Благодарность сотруднику кол-центра

21.04.2023 06:16
759
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Из группы старших специалистов благодарю Вячеслава (7****9), за отзывчивость, вовлеченность к моему вопросу, усердие. Это единственный человек из всех к кому я попадала за месяц моих звонков в колцентр на горячую линию, писем в чат и приходов в офисы банка, а их было не мало, который смог решить наконец мою просьбу разблокировать счет после банкротства! Оказывается это сложное мероприятие! 

От всей души благодарю его! Спасибо, Вячеслав, вы достойный сотрудник и отличный человек!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-05-09T21:04:51+03:00
Спасибо за интерес к нашему ресурсу и выраженную благодарность сотруднику. Пожалуйста, расскажите о вашем опыте обслуживания более подробно. Какую информацию озвучил Вячеслав во время консультации? В чем была сложность? Сколько времени понадобилось оператору, чтобы решить вопрос? 07.06.2023 Благодарим за то, что дополнили свой рассказ. Так как в отзыве описана проблема, первоначально выставленную пятерку мы принять не можем. Понижаем балл до «четверки».
user-454413611670
2023-05-18T17:10:51+03:00
Вячеслав сказал, что вопрос почти решен, осталось доделать лишь формальности. Однако, чтобы решить эти вопросы ему пришлось потратить на это около 5 часов, насколько я сейчас помню. Он перезвонил мне дважды, сообщив на каком этапе дело. В итоговом звонке, сказал, что в этот раз это было не просто, но все получилось, и счёт разблокировали, осталось лишь сходить в банк мне и получить новую карту, что я и сделала в дальнейшем.
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-04-25T13:00:26+03:00
Добрый день! Спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями о работе нашего сотрудника! Заслуги Вячеслава не оставим без внимания, оценим согласно внутреннему порядку. Благодарим Вас за выбор услуг нашего Банка! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.59%
решено проблем
71 197
отзыва
70 255
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Страхование осаго

Оценка 5

Оперативно помогли и связали с коллегами из страхового отдела, для коррктировки и дальнейшего оформления. Обратилась 31.08.2036 в 14:30, а в 14:32 вопрос был решен. Всегда серез... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по каско

Оценка 5

Спасибо за оперативность и конструктивный диалог. Обратился за информацией по проблеме в решении ремонта автомобиля по каско. Страховая компания через мобильное приложение... Читать полностью

31.08.2026

Программа по улучшению кредитной истории

Оценка 5

Всем здравствуйте! Не так давно я оформил программу по улучшению кредитной истории в Совкомбанке. Одним из пунктов при котором банк отзывает программу является отсутствие заявок в... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение на карту с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне необходимо было уточнить, как пополнить свою карту Халва с "Копилки". Почему-то у меня самостоятельно не получилось, ранее я это делал и вопросов... Читать полностью

31.08.2026

Выписка по счету

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить одну сумму по карте, которую я потеряла, но как это сделать я не знала, самостоятельно разобраться не смогла и поэтому... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить как пополнить карту с "КОПИЛКИ". Ранее я справлялся самостоятельно, но сегодня почему-то не получилось. Со своим вопросом я... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка