ВТБ. Хроника пикирующего сервиса. Можно ли доверять ВТБ ?

Много лет являюсь зарплатным клиентом банка ВТБ. C каждым годом сервис и качество работы все хуже. При этом желание нажиться на клиентах становиться просто неприличным - из последних новшеств - введение платных СМС об операций для зарплатных проектов (и не надо мне расхваливать пуш-уведомления, я принципиально не хочу пользоваться онлайн-приложением, оно еще более кривое, чем ПК версия и более уязвимое (с моей точки зрения) ). До того- резкое изменение условий кэшбека, после чего моя семья пользуется возможностями кэшбека более клиентоориентированных банков...Уже несколько месяцев не могу найти достойное применение остатка бонусов кэшбека среди той мути, которая предлагается в мультибонусе. Но это еще относительные мелочи.

Неделю назад мне понадобилось оплатить путевку туроператора, из числа тех, кто прописан в шаблонах ВТБ. До того, ранее, в целях безопасности я уменьшал лимиты на переводы. И вот зайдя в онлайн банк на ПК , я увидел что сделать этого не могу, сервис изменения лимитов недоступен. Через чат банка, а потом техподдержку мне давали советы - очистить кэш браузера, попробовать через Яндекс-браузер, не помогло. Через отделение банка (отделение банка, Карл!!!!) это сделать, оказывается, тоже невозможно. Единственную надежду подсказали - мобильное приложение. Через него получилось, да. А если бы и там не работало ???

И вот, 'когда от нетерпенья уже кружилась голова' (C) я пытался провести платеж выдалось сообщение, о невозможности проведения платежа. Ни через ПК, ни через мобильное приложение !!!

Операторы ничем помочь не смогли, хорошо что через сервис ДРУГОГО банка, через карту я смог оплатить бронь...

Создали претензию, пришла СМС об обращении CR-10765889 с обещанием уведомления о результатах до 21.04.2023

Надо ли говорить, что сегодня 21.04.2023 и до сих пор никакого уведомления так и не пришло ? Звоню оператору, внятно ничего сказать не может, работаем мол. Сколько еще будет вопрос решаться ответить не может, это понятно, это контакт-центр, но мне это мало интересно, у меня возникают вопросы, что если такую мелочь за неделю сделать не могут , насколько работоспособно сие заведение вообще, можно ли доверять свои деньги ?!! Я уже догадываюсь что если и придет сообщение то оно будет - что работа заняла больше времени, ждите... И это один из крупнейших банков страны ?!!!

Отдельно хочу сказать. Каждый, ...., каждый оператор, что в разговоре, что в чате, в процессе разбора моей проблемы, пытался обратить мое внимание что мне одобрен кредит ! Я понимаю, что от них это требуют, ВТБ, но научитесь сначала работать не через это самое место, а потом предлагайте свои дополнительные услуги !!! Потому что надо быть идиотом, воспользоваться дополнительными платными услугами, когда базовый сервис не в состоянии держать в работоспособном состоянии