Быстрое и не утомляющее решение

21.04.2023 10:05
671
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Привет. Недавно к сожалению я утопил свой телефон и после покупки нового я не смог зайти в альфа банк. Я поехал в отделение, где меня встретила на ресепшне девушка, которая начала спрашивать о моей проблеме и сама быстро начала решать, не пробивая мне талон. Это очень классно, когда в работе с клиентом задействованы все сотрудники и они хотят помочь. Очень Крутое обслуживание, я доволен всем в этом банке и никак не жалею о переходе сюда.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-05-10T21:05:45+03:00
Благодарим за то, что поделились своими впечатлениями. Пожалуйста, расскажите о вашем опыте обслуживания более подробно. По какой причине вы не могли зайти в приложение на новом телефоне? Чем конкретно вам помог сотрудник? Сколько времени занял визит в банк? 01.08.2023 Оценка засчитана с учетом дополнительной информации, полученной от автора.
user-925713614186
2023-05-13T14:36:59+03:00
Как и ранее было сказано, я утопил телефон, а вместе с этим и сим карты, которые были в телефоне. Через какое то время я их восстановил и поставил на новый телефон, но защита от мошенничества не дала мне зайти в мобильный банк и предложила мне сходить в отделение банка и там решить данную ситуацию. В других банках я бы ждал очень большую очередь, а тут мне на ресепшене сделали и не заставили ждать очередь по пустякам. Визит был реально не долгим, я зашёл и буквально через 2 минуты вышел
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-05-09T13:21:54+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей. — Что именно вам понравилось или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Быстрое решение вопроса в чате

Оценка 5

25 августа 2026 года обратилась в чат мобильного приложения банка. Дело в том, что при доставке «Апельсиновой карты» представитель (курьер) не проинформировал меня в полном объеме... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денег ,с помощью других услуг

Оценка 4

15 июля вечером захожу в банк и вижу списание услуги Яндекс музыка,за которую я не хотел платить ,решил написать в поддержку альфа банка ,выбрал то что мне надо ,они попросили... Читать полностью

24.08.2026

Профессиональное решение вопроса с кэшбеком по авито

Оценка 5

Пользуюсь Альфа-Банком уже давно, но недавно столкнулся с ситуацией, которая заставила обратиться в поддержку, и остался очень доволен.У меня были две операции по АвитоДоставке... Читать полностью

24.08.2026

Хочу поблагодарить за оперативность

Оценка 5

21 августа пришло уведомление о обновлении приложения Альфа-банка.  Обратился в офис на площади Ленина. Вопрос решили за 2 минуты, моментально загрузили приложение. Так же... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Хочу поделиться своими впечатлениями об Альфа-Банке

Оценка 5

Оформила карту 1июля 2026 года и безумно рада тому, что сделала это. Забирала карту у сотрудника - Арсения, приятно удивило вежливое общение и то, что сотрудник не пытался навязать... Читать полностью

24.08.2026

отличный банк

Оценка 5

10 января захотел узнать когда мне прийдёт кэшбэк т.к в приложении к меня не показывало написал в поддержку мне почти сразу ответили и помогли решить вопрос о кэшбэке рассказали... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка