Деньги вам и друзьям

23.12.2022 я отправила другу ссылку - рекомендацию дебетовой карты Альфа Банка. 24.12.2022 друг получил карту в отделении банка. В силу обстоятельств первая покупка по карте была совершена 21.03.2023 через 88 дней после получения ссылки. 

Банк отказывает в выплате бонусов, мотивируя это тем, что "друг не выполнил условия". Какие именно условия, банк тщательно скрывает. 

Еа вопрос, когда по сведениям банка было напрвлено приглашение и когда совершена первая покупка, банк отвечает все то же: "друг не выполнил условия".

Сотрудники банка, которые пишут ответы на обращения, искуссно прячутся - связь односторонняя.  

При телефонном звонке в банк приходится долго и упорно объясняя боту суть вопроса, а бот в свою очередь предпринимает всевозможные усилия, чтоб не переключать на оператора. В ожидании оператора в трубке звучит Louis Armstrong «Go Down Moses» в отвратительнейшей аранжировке, и чем дольше ожидание ответа оператора, тем большее раздражение вызывает эта аранжировка. 

В чате бот отказывается понимать заданные вопросы, дает советы не по теме, т.е. тоже предпринимает всевозможные усилия, чтоб не переключать на оператора,  

В общем, банк заинтересован только в том, чтоб отбить у держателей альфа-продуктов желание звонить в банк или пытаться решить вопрос в чате. Никто ни за что не отвечает. Операторов используют как пушечное мясо, весь негатив выливается именно на них. А те, кто принимают решение, остаются в тени. Да и ответы операторов мало чем отдичаются от ответа бота - всегда готовы дать ссылку, но не на тот вопрос, который был задан.

В свете ситуации с последним приглашением друга, рекомендовать ваш банк еще кому-либо нет никакого желания.