Ужасный банк

Здравствуйте, уже три месяца бьюсь чтоб закрыли кредитную карту. 31.01.23 написала заявление в отделении банка на закрытие кредитной карты (счета), срок закрытия обозначили 08.02.23, естественно в назначеную дату карта не закрылась, я звонила в отделение банка, мне сообщили, что закрытие кредитной карты осуществляются 1 месяца! Прошло 1,5 месяца и пришел отказ на закрытие, так как невыполнены условия закрытия, я образалась по данному вопросу по номеру 900, чтоб выяснить причину отказа, там мне сообщили, что на кредитной карте лежат личные средства, и в заявлении не был указан счет, на который вывести мои стредстаа при закрытия. Далее я обратилась снова в отделение банка, 14.03 было написано снова заявление на закрытие кредитной карты с указанием номера карты, куда вывести личные средства, плановая дата закрытия стояла 22.03.23. к слову об ошибке не указания счета для вывода средств , сотрудник банка пяснил, что без указания счета, программа просто не даст отправить заявку на закрытие!!!! уважаемые сотрудники Сбера, Вы не компетентные?? Если программа не пропускает заявление без указания счета, на который должны поступить деньги с кредитной карты, то как же она все таки пропустила ?????? Ведь первый раз пришел отказ на закрытие, именно по этой причине. Сегодня 21.04.23 и снова приходит отказ на закрытие кредитной карты, из за невыполнения условий!!! Звоню опять по номеру 900, там меня любезно выслушивают, занимаются активно моим вопросом, далее девушка говорит, что передала мой вопрос сотруднику, он в курсе ситуации и переводит звонок другому специалисту, который вообще не в теме почему меня переключили !!! Далее я по новой объясняю ему свою проблему, сотрудник составляет жалобу на отказ, мл ждите с вами свяжутся в смс по решению. На вопрос почему на этот раз кредитная карта не закрыта, и какие еще я не выполнила условия, сотрудник не смог сказать!!!!! у меня ощущение, что я попала в круговую бюрократическую систему , где нет начала и конца!!!!! 3 месяца не могут закрыть карту, которая давным давно заблокирована... нет слов