Как банк обманывает своих пользователей

Хотелось бы сразу выделить, что у этого банка ужасное приложение, очень недоработанное. Часто не работают нужные функции. Отсутствует онлайн чат, а если есть какие то вопросы - то звони на горячую линию и ожидай ответа по 10-15 минут. И хорошо если попадется компетентный оператор. Или, как в моем случае, который практически открытым текстом сказал "я не знаю, позвоните позднее". А теперь о главном. Оформлена была дебетовая карта по акционной ссылке (где за трату 1000 руб должны вернуть 500 руб) в феврале месяце. В этом же месяце были выполнены условия акции. Совершено было несколько покупок общей суммой больше 1000 руб по MCC 5300 (Супермаркеты). Но в марте обещанный бонус так и не пришел. И уже в апреле пыталась связаться с банком и выяснить этот вопрос.  Как я уже писала выше, связаться с ними можно только по телефону. Прождав более 10 минут на линии мне ответил сотрудник, выслушал и удалился выяснять - это еще пара минут ожидания на второй линии. Затем сотрудник выдает гениальный ответ: "Я вижу, условия акции БЫЛИ выполнены, но почему не пришел бонус я не знаю, попробуйте позвонить позднее". Может быть не прям дословно передала, но общая суть была такова. И, хочу обратить внимание именно на то, что оператор подтвердил выполнение условий акции с моей стороны.  Второй раз звонить я уже не стала, а написала обращение на обратный звонок через сайт. Позвонили мне только спустя неделю (или около того). Сотрудник из отдела контроля качества пытался меня убедить что MCC 5300 входит в список исключений и за эту покупку бонус выплачен мне не будет.  И это, пожалуй, стало последней каплей. Нет, не из-за этих жалких 500 рублей, а из-за отношения банка к своим клиентам. А если собрать в кучу еще и все вышеперечисленные недостатки, то это все в сумме является весьма весомым аргументом, чтобы прекратить с ними всякое сотрудничество.