Не зачисляют деньги на расчётный счёт

21.04.2023 18:08
866
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Сменила данные на работе для получения заработной платы, выбор пал на Ренесанс:)))В назначенный день бухгалтер сделала перевод по моим реквизитам и я принялась ждать чуда, прошло уже несколько дней, а денег на счету так и нет, хотя на работе все документы в порядке и деньги оттуда ушли. На горячей линии не отвечают, дозвониться вообще из ряда фантастики, в чате тоже молчат. Так вот вопрос-где мои деньги и почему вообще такое длительное зачисление средств?

Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2023-04-25T15:14:37+03:00
Добрый день. Денежные средства не были зачислены в тот же день, поскольку в системе банка была опечатка в вашей фамилии. Из-за несоответствия данных в платежном поручении и в системе банка, зачисление произошло после ручной обработки платежа на следующий рабочий день. Время ожидания на горячей линии банка зависит от количества обращений и сложности вопросов клиентов. В связи с этим может понадобиться больше времени для соединения с оператором. Сожалеем, что эта ситуация доставила вам неудобства. Надеемся, что дальнейшее взаимодействие с банком будет для вас комфортным. С Уважением, Ренессанс Банк
user-43828474562
2023-05-02T09:17:18+03:00
Ренкредит, Добрый день! Вопрос решился, однако в бухгалтерии показывали платежное поручение там не было никаких ошибок, надеюсь, что впредь все будет приходить вовремя и без проблем!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
704
отзывов
695
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Доставку карты оперативно перенаправили курьером

Оценка 5

 Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня... Читать полностью

04.08.2026

Допуслуги, которые не отключить!

Оценка 4

В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги... Читать полностью

03.08.2026

Супер спецы

Оценка 5

Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто... Читать полностью

15.06.2026

Отличный сервис

Оценка 5

Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда... Читать полностью

15.06.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР

Оценка 5

Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе... Читать полностью

24.04.2026

Продукты банка