Банк с некомпетентными специалистами и кривым мобильным банком

Здравствуйте.

В Акбарс банке правая рука не знает что делает левая...

Начну с того, что при получении в сентябре 2022 года карты Забота, специалисты неверно забили в базу мой адрес. Я об этом ничего не знала, это мне совершенно не мешало пользоваться картой.

Косяки банка начали "выплывать" при подключении в конце марта коробочного продукта "То, что нужно" и попытки выпуска карт в этой коробки из мобильного приложения.

Попытки выпуска из мобильного приложения цифровых карт в рамках коробки приводили к сообщению "ошибка", а в дальнейшем к статусу "невалидная заявка" у карты в мобильном приложении. После 10й попытки, начали звонить специалисты банка, которые сообщали, что я не заполнила некое поле об адресе проживания... Я удивилась, зачем для цифровой карты необходим адрес проживания, еще раз сказала, что мне необходима цифровая карта, после чего специалист банка продолжил заполнять заявку на карту.

Затем позвонил второй специалист, тоже дозаполнил заявку якобы на "цифровую" карту. 

Затем обе карты появились в моем мобильном приложении в коробке, и тут уже я поняла, что выпущены не цифровые карты, а пластик. Ладно, пластик так пластик. И тут 31 марта вечером приходят СМС, что карты готовы, и ожидают меня в офисе, только не Краснодара, а Казани....

На горячей линии сказали, чтобы я писала обращение через чат. В чате вроде как обращения зарегистрировали. Рассмотрение обещали завершить 20 апреля. 20 апреля написалм смс, что для рассмотрения потребуется еще время. Где находятся мои карты, которые вроде как и выпущены, но они неактивны, никто не знает... 

20 апреля позвонила на горячую линию с вопросом, можно ли закрыть счета этих неактивированных карт, и выпустить новые карты уже в офисе в Краснодаре. Ответ был: подходите с паспортом в офис, закроют вам карты. 

Сегодня была в городе Краснодаре в офисе на Монтажников. Специалист говорит, у меня нет такой возможности закрыть счета неполученных и неактивированных карт. Получается коробка есть, а картами из воспользоваться не могу...

Уважаемый банк, вы издеваетесь над клиентами, имея таких программистов и неопытных специалистов банка, чтоб создать побольше проблем?

И собственно расскажите мне, где сейчас находятся мои карты.