Обман со стороны банка

11 апреля мною, была создана заявка на сайте Дом РФ на ипотечный кредит-сумма 7 млн руб., на срок 30 лет, со ставкой 10,4%(-0,2% от базовой ставки 10,6% т. к. я являюсь медицинским сотрудником). Эта информация заявлена на сайте Дом РФ. Моя заявка была одобрена на сумму 5 216 990 руб, со мной связался менеджер и узнав, что данной суммы мне не хватает, предложила удалить заявку и создать новую с привлечением созаемщика. Я подала повторную заявку на рассмотрение, снизив сумму запрашиваемого кредита до 5 млн руб. 18 апреля мне на телефон поступило смс с текстом: «Валерия А-на, вам одобрен кредит на 236500 руб», я приняла это сообщение за рекламу и стала ждать одобрение дальше. Позже со мной связался мой персональный менеджер (доб.1***7 Владислав К-ца) и сказал, что мне одобрено 0 руб 00 коп, точную причину данного ответа от банка дать не мог, обещал разобраться в причине такого ответа и перезвонить позже. В тот же день, мною была подана жалоба на Дом РФ, для понимания ситуации. На следующий день, мне перезвонил менеджер и сообщил, что на мне числится потребительский кредит, кредитов я не брала никогда, он предложил мне позвонить на горячую линию банка. Позвонив,я выяснила, что используя мои персональные данные, за меня и без моего ведома сотрудниками банка была подана заявка на потребительский кредит и он мне одобрен на 2 000 0000 рублей. ( сотрудник банка, без моего заявления, оформляет потребительский кредит — это преступное действие, обман) . Сотрудники банка, в телефонном разговоре подтвердили, что потребительский кредит оформлен без моего заявления и я попросила сотрудников банка удалить заявку на кредит в кротчайшие сроки. 

Сегодня, 21.04. 2023 мне повторно одобрили ипотечный кредит на сумму 5 216 990 руб, мой менеджер перезвонив мне, сказал, что мне одобрена ипотека со ставкой 10,7% (тк если мне дается скидка(-0,2) на базовую ставку, то мне прибавляют 0,3%, что только на этих условиях банк может выдать мне ипотеку.) Но предыдущее одобрении от 11 апреля было по ставке 10.4% на сумму 5 216 990 руб., которую предложили удалить. Так же он вторично предлагает мне заплатить банку за снижение ставки, воспользовавшись услугой «моя ставка».

1. Почему сотрудники банка без моего согласия, подали заявку на 

2.Откуда взялись 0,3% (информация на сайте не размещена, в личном кабинете 

Во всей сложившей ситуации я вижу сговор по обману сотрудника Дом РФ