Я разочарована в банке

Хотела оформить себе Альфа-карту, заполнила заявку на сайте и сразу же столкнулась с первой проблемой: не смогла заказать доставку курьером на дом, хотя в моем городе такая услуга есть. Мне просто пришло на телефон сообщение, что продукт ожидает в офисе банка. Далее вторая проблема: написала обращение в приложении с просьбой изменить способ получения карты. По прошествии выделенных на решение 3 дней ответ не пришел. Позвонила на горячую линию. Мне сказали, что изменить способ получения конкретно этой карты уже нельзя, посоветовали закрыть и оформить новую. Закрыли. На следующий день оформила новую уже в приложении. При переходе к выбору способа получения открывается та же страница, что и в первый раз. Решила позвонить опять на горячую линию. С оператором проговорили порядка 10 минут, но доставку оформить так и не удалось. Я смирилась с этим и поехала в офис банка для получения карты. Сразу на входе у меня спрашивают мой возраст. Узнав, что мне нет 18, работник говорит, что для получения карты мне нужно разрешение родителей, их паспортные данные и т.п. К слову, я дважды при оформлении карт вводила свою дату рождения, мои паспортные данные дважды проходили проверку, я дважды заказывала доставку, причем в офис банка, и нигде не было сказано о таком немаловажном условии. 

В итоге, я осталась с электронной картой, которая мне не нужна и с которой я не могу вывести деньги. 

Ноль зпоставить нельзя, поэтому на единицу один плюс: операторы оказались вежливыми и реально заинтересованными в решении проблемы, но, к сожалению, им это оказалось не по силам.