Тинькофф Premium- плохо!

Добрый день. 

Стала клиентом Тинькофф Premium, т к подкупило общении только в чате и дополнительные бонусы в виде страховки ВЗР от Тинькофф страхования для родственников…

Обо всем по порядку:

1. После подключения Premium, в чате сразу появляется соответствующая плашка и дополнительная информация, что с Вами работают только самые опытные сотрудники… По факту: сотрудники меняются каждые 10 минут, при этом на обычные вопросы (например, по тарифам) могут отвечать от 1 до 4 часов. Я только и успеваю регистрировать обращения: почему мне 3 часа отвечают в чате… и это Premium!

2. Встречаются очень грубые, не обученные специалисты, которые даже не здороваются, на замечания ответ: ну Вас же уже выше (час назад) приветствовали, ну и что, что я другой специалист?!

3. СТРАХОВАНИЕ ТИНЬКОФ- никому не советую! Спасибо, что я приобрела в поездку доп страховку от Сбера. -Очень долгое согласование. А клиники настолько дешевые и грязные. При том, что в помощи нуждался ребенок 5 лет. Было плохо все, хамство персонала в больнице, грубость переводчика по телефону и самое главное, не желание помочь сотрудников страховой в чате! Как долго я это все рассписывала в обращении- итог «извините и компенсация 1000 рублей». Большое спасибо, но никогда и никому не посоветую ТИНЬКОФ страхование!

4. Последней каплей обслуживания Premium, стало начисление кэш-бэка. Это копейки! но для меня вопрос принципиален. Почему кэш-бэк начислился именно так, меньше, чем я рассчитала? Со мной в чате даже общаться толком не стали, кинули ссылку на тарифы мелким почерком (через час молчания).

Уважаемый Тинькоф, также как я год назад перевела вам все продукты из другого банка, также я и ухожу от вас. Активы клиента-это для вас копейки, но клиентов нужно уважать и, по возможности, ценить. Масса банков-конкурентов.