Обманным путем заставляют оформить кредитную карту

23.04.2023 11:22
838
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Заказала доставку дебетовой карты. Сотрудник отказался отдать дебетовую карту без кредитной, сказав, что это обязательное условие + попросил не закрывать ее в течение 2 недель.
Была очень разочарована, когда узнала, что была обманута. Итог - ненужная кредитная карта, которую нужно как-то закрывать, и полное отсутствие желания пользоваться продуктами Альфа-банка. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-05-16T01:45:25+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём финальный ответ банка. 23.08.2023 В соответствии с п.3.5 действующих правил засчитываем оценку, так как автор является слабой стороной договора.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-04-23T16:20:39+03:00
Приветствуем! Проверим информацию в отзыве. Если найдём нарушения, примем меры, чтобы такое не повторилось. Хотим отметить, что оформляем кредитные продукты только с согласия клиента. Сотрудник может предложить кредитную карту в качестве дополнительной, но настаивать на её получении не может. Отказ от кредитной карты не влияет на получение дебетовой. Если не планировали пользоваться кредитной картой, расторгнуть договор можете в любой момент в приложении: нажмите на кредитный счёт → Закрыть счёт.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка