Пришел в банк-твои проблемы

23.04.2023 11:30
1973
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Пришел в отделение Совкомбанка (Москва, Ярцевская, 27) с целью положить деньги на карту. В банкомате такой функции нет. Решил спросить у сотрудника отделения - он махнул рукой в сторону терминал. К моему разочарованию на терминален не обозначен порт для внесения наличных. другая сотрудница банка к которой я обратился с вопросом "куда вставлять купюры?" Дала гениалтный ответ-"в устройчтво для купюр". При этом мой вопрос так и не был решен, сотрудникам банка безразлично, отвечая на вопрос всем своим видом демонстрируют то что делают одолжение. Очень плохо!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-05-12T21:26:05+03:00
Оценку зачли за незаинтересованность сотрудников отделения в решении проблемы клиента.
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-04-25T18:33:47+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обратную связь. Мы уделяем повышенное внимание в вопросах совершенствования качества сервиса и делаем все возможное, чтобы при обращении каждого Клиента в офис Банка обслуживание проходило максимально комфортно. По результатам проведенной проверки и анализа записи консультации установлено, что при обращении в офис Банка сотрудники занимались выполнением своих должностных обязанностей, Вам была предоставлена консультация о возможности пополнения счета через кассу Банка и устройство самообслуживания. Сожалеем, если данная ситуация доставила Вам неудобства. Для помощи в решении возникших вопросов и урегулирования данного инцидента с Вами связался руководитель отделения. Дополнительную информацию направили Вам при помощи уведомления. Надеемся на понимание и выражаем надежду на дальнейшее плодотворное сотрудничество. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
ivanivanovi4
2023-05-13T07:33:50+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.42%
решено проблем
70 453
отзывов
69 688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Страхование осаго

Оценка 5

Оперативно помогли и связали с коллегами из страхового отдела, для коррктировки и дальнейшего оформления. Обратилась 31.08.2036 в 14:30, а в 14:32 вопрос был решен. Всегда серез... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по каско

Оценка 5

Спасибо за оперативность и конструктивный диалог. Обратился за информацией по проблеме в решении ремонта автомобиля по каско. Страховая компания через мобильное приложение... Читать полностью

31.08.2026

Программа по улучшению кредитной истории

Оценка 5

Всем здравствуйте! Не так давно я оформил программу по улучшению кредитной истории в Совкомбанке. Одним из пунктов при котором банк отзывает программу является отсутствие заявок в... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение на карту с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне необходимо было уточнить, как пополнить свою карту Халва с "Копилки". Почему-то у меня самостоятельно не получилось, ранее я это делал и вопросов... Читать полностью

31.08.2026

Выписка по счету

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить одну сумму по карте, которую я потеряла, но как это сделать я не знала, самостоятельно разобраться не смогла и поэтому... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить как пополнить карту с "КОПИЛКИ". Ранее я справлялся самостоятельно, но сегодня почему-то не получилось. Со своим вопросом я... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка