Самая бесполезная служба поддержки с необученным ботом

23.04.2023 14:06
1049
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Добрый день. Служба поддержки этого чудо-банка совершенно разочаровала в нем! Три дня пытался, пробираясь через совершенно тупого и необученного бота, получить от них в чате поддержки ответ, почему по акции "5% кэшбек на покупки в продуктовых магазинах" мне (судя по выписке в личном кабинете) начисляется только 1%. В итоге меня заверили, что баллы все же начисляются, но никаких доказательств и обьяснений не привелти, а просто отправили .... все в тот же личный кабинет читать выписку! Толку и пользы от такой службы поддержки просто ниже ноля, поскольку я только зря потратил время на эту переписку, а уважение к своим клиентам и желание их сохранить полностью отсутствует. Не становитесь клиентами этго банка и не участвуйте в его акциях, если хотите сохранить нервы здоровыми.

Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2023-04-25T17:18:56+03:00
Добрый день! Благодарим за обращение. Нам жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о службе клиентской поддержки. Чат-бот Банка – это современный и удобный способ мгновенно связаться с Банком и получить ответ на множество простых вопросов, связанных с банковскими продуктами. При общении с чат-ботом мы рекомендуем формулировать вопрос более короткими фразами с корректным наименованием карты. Ваш вопрос требовал участия оператора. По Вашему обращению мы проверили переписку с оператором в чате. Мы приносим извинения за неполный ответ первого оператора. Вторая консультация была корректной и полной с указанием сумм кэш-бэка к начислению и сроков их отображения в выписке. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»
user-602313157273
2023-07-10T20:40:39+03:00
Вопрос решен, спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
31.03%
решено проблем
3 944
отзывов
3 927
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

Справка

Оценка 5

28.08.2026 приходил в офис Кредит Европа банк в Перми на Ленина,79.  Пользовался ранее кредитной картой и недавно закрыл. Так вот , хотел получить справку.  Меня сразу пригласила... Читать полностью

30.08.2026

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Мне срочно понадобилось закрыть мою кредитную карту для оформления кредита и я обратилась в банк на М.Горького . Была небольшая очередь, но ожидать долго не пришлось, сотрудник... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое и приятное оформление кредитной карты в Тюмени

Оценка 5

Давно являюсь клиентом Кредит Европа Банка, всегда была довольна обслуживанием, поэтому когда понадобилась кредитная карта, даже не рассматривала другие варианты. 19.08.2026 пришла... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в отделение Новокосино 19.08.2926 в 13:10 где то по адресу ул Николая старостина 11 к сотруднику Г-ой Анастасии В. старшему специалисту, мне нужно было перевыпустить... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

сегодня обратился в отделение кредит европа банка. у меня были вопросы по начислению балов за покупки по кредитной карте. в отделении не было клиентов и меня сразц пригласили. Меня... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

У меня возникли вопросы по карте рассрочки, которую я недавно оформил в данном банке. Чтобы разобраться пришел в свое любимое отделение у метро Беляево. Сотрудник не заставил меня... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка