Отвратительное обслуживание

В апреле в аэропорту Внуково увидела рекламу банковской карты Тинькофф для выгодных путешествий. Такая карта заинтересовала меня, и чтобы узнать подробные условия по данному продукту, я обратилась на горячую линию банка Тинькофф. 18.04.2023 в 10.48 по номеру 88005552277, звонок длился 5 мин, оператор не понимала о каком продукте я спрашиваю, и не могла проконсультировать. Я обращалась по данному номеру ещё несколько раз, но консультацию получить так и не удалось. В 14.37 мне перезвонил старший сотрудник Виталий ( номер 6***3 ), который тоже не мог ответить на вопрос:

Могу ли я получить такую карту кредитную, если у меня уже есть кредитная карта S7. Затем перезванивала сотрудник Анастасия, которая тоже не давала конкретный ответ. Я уже несколько лет являюсь клиентом банка, и активно пользуюсь продуктами банка, и всегда нравилось отношение сотрудников, профессионализм. Данная ситуация мне не понятна, хотелось бы чтобы руководство банка прослушало аудиозапись данных звонков. Сотрудников надо обучать. Если так консультирует старший сотрудник, как же тогда младшие работают??? Их не обучают. кроме того банк предлагал мне бесплатное годовое обслуживание по карте, о чем в приложении мне прислали ответ 31 марта 2023 г. Так же в рамках этого обращения у сотрудника я спрашивала, возможно ли получить 2 кредитные карты, сотрудник ответил что да возможно, разбив кредитный лимит. Теперь же банк ответил отказом в получении кредитной карты ( второй ), да ещё и сотрудники профессионально безграмотны, и не могут дать корректные ответы.