Обслуживание на ужасном уровне

Открыл в банке дебетовую карту в октябре. За январь и февраль скарты сняли примерно по 99 руб за услугу. (услуга действовала 3 месяца бесплатно потом платно, копилка называется если не ошибаюсь). При подключении я специально спросил есть ли какие то платные услуги мне сказали нет. В службе поддержки сказали, что не вернут их. Думаю ладно, оплатил эти примерно 200 руб и решил закрыть карту и счет. Больше не буду иметь дело с этим банком, но не тут то было. Мне необходимо стало подтвердить некоторые операции по карте совершаемые мной с октября по декабрь. Так как карту я закрыл я пришел в отделении банка в Ульяновске на улице Гагарина. Сказали необходимо написать заявление на получение платежного поручения, что я и сделал 3 апреля. Сказали что может занять 10 дней. Дали номер телефона для уточнения и сказали позвонить 6 апреля и связаться с (видимо) менеджер Ольга. Я позвонил 10 апреля примерно в 15.30 и спросил Ольгу, на что мне ответили что а уже ушла. 11 апреля я позвонил примерно в 13.30 сказали что она на обеде до 14.00. Позвонил примерно в 15.30 и сказали что она уже ушла. Понял что Ольга супер работник, который работает по своему графику так еще и вопросы она не передает никому (видимо хочет быть ценным сотрудником). Немного поругаясь мне сказали что позвонят завтра и уточнят мой вопрос в каком он статусе. На следующий день мне звонят и говорят что 1 платежное поручение стоит 100 руб (мне нужно 14 ). А что сразу нельзя это сказать? Видимо это сюрприз . И спрашивают у меня буду ли я платить и отправлять ли им запрос. Прошло 8 рабочий дней, а сотрудники даже не отправили мой запрос, почему это не сделали на следующий день как минимум? Видимо много клиентов, поэтому мое заявление 8 дней лежало без действий. Я согласился заплатить. И опять тишина. Решил сам позвонить 18 апреля спросил Ольгу, сказали что занята (пятница много работы) я спросил девушку что в моим запросом, она сказала что не знает знает только неуловимая Ольга. Я сказала что тогда отправлю без их документов, а за платежными поручениями приду по факту (если понадобятся). Через примерно 5 минут пошли от них звонки что мои документы готовы можно забирать. То есть пока я им не позвонил, они даже не соизволили мне сообщить, что документы готовы. Вся эпопея с документами тянулась с 3 недели, хотя в других банках это бесплатно и делается за пару дней. Видимо Ак Барс банк отправляет запросы почтой РФ.

ВЫВОД Обслуживание в этом банке отвратительное, если повезет будете обслужены в порядке очереди, а если не повезет то придется за ними побегать. Посмотрел народный рейтин на банки.ру и понял что банк действительно не очень для сотрудничества.