Идя на встречу банку, банк в ответ убегает

Рассказ о том как у меня идут отношения с альфа банком
Ситуация 1)Я начинал пользоваться дебетовкой, но закрыл её после случая когда мне дали кешбек на день рождения в 2021 году, 20% на рестораны. Писал в чат перед тем как совершить покупку уточнял что кешбек у меня пропал, мне в чате сказали что если я его активировал, то я в нем участвую. Но этот кешбек был на главной и его не нужно было как то особенно активировать. Там просто был срок до 21.01.2022 чтобы совершить покупку.
Тогда же в чат я пишу "Надеюсь я не буду в следующий раз писать по поводу того что вы мне его не выплатили" Конечно же после совершения операции, я подождал, посмотрел и увидел что мне кешбек не выплатили! Я пишу в чат, кидаю скрин где видна акция и её сроки, а оператор безграмотно и тупо мне говорит "по акции ко дню рождения за ноябрь месяц не вижу у вас покупок в ресторане?" Во первых "ноябрь месяц" во вторых вопросительный знак, в третьих какой ноябрь если день рождения у меня в декабре и кешбек у меня до 21 января??? После скрина оператор мне отвечает что день рождения прошло и в связи с этим предложение могло уже деактивироваться??? Во первых какие то гадания, могло или не могло, это не ответ сотрудника банка, эту информацию нужно озвучивать твердо и четко если это на самом деле так. А ЭТО НЕ ТАК, ВЕДЬ СРОК ДЕЙСТВИЯ КЕШБЕКА ВИДНО ПРЯМО НА СКРИНШОТЕ 21 ЯНВАРЯ. После мне в чате просто перестали отвечать, я писал несколько раз в день, а мне отвечали шаблонно что в чате скопилось много вопросов и сейчас они отвечают "неприлично долго" и ответы на шаблонные вопросы, а в конце текст "если дело в чем то другом напишите нам позже ещё раз", я всё понимаю и я все же написал позже только ответа не получил совсем. Я написал и на следующий день, а в ответ шаблонное сообщение что они отвечают неприлично долго. Таким образом мне не выплатили кешбек, пришлось писать несколько раз в чат разным оператором и потом выманивать ещё раз в час их по несколько дней и мой вопрос был просто не решен, в ответ я получил не то что бы некомпетентные, а реально тупые ответы и нулевую заинтересованность в решении проблемы!!! После такого жирного подарка мне на день рождения и отвратительного отношения ко мне как клиенту я решил закрыть карту и счёт в банке. Но к сожалению вернулся через год, так как заинтересовала акция. Решил так сказать дать банку второй шанс. Ситуация 2)
Оформил кредитную карту на сайте перед новым годом 2023, попал даже под две акции
Потрать от 1000 руб первой покупкой вернём 1000 руб и акция на покупки в первые 30 дней год без процентов. По первой акции (О ЧУДО! Мне выплатили нормально и без унижений в чате, всё прошло автоматически). Пришёл забирать карту наверное в одно из самых центральных отделений в городе. Приятный офис, и концепция что сотрудник сам подсаживается и решает вопросы. Только вот проблема в том какой сотрудник подсядет. Мне с этим как раз повезло. Я пришёл забирать одну кредитную карту, а ушёл с двумя. Сотрудник обманул меня, что без одной карты условия по другой будут совсем другие, что одна карта без другой не выдаётся, и чтобы я пополнил карту рублей на 100 и сделал перевод например себе на телефон деньги положил чтобы её активировать, а потом могу её и закрыть она ведь мне не нужна. Таким образом я пришёл за альфа картой кредитной, а после небольшой совершенно как я потом изучил не верной консультации мне открыли сайт на котором я подписал заявку на выдачу ещё одной карты альфа тревел кредитная которая мне совершенно не нужна.