Многое как-то очень мутно

Собирался открыть в банке ВТБ накопительный счет "Сейф", а потому решил предварительно все для себя выяснить, изучив информацию на сайте банка и позвонив для страховки на горячую линию. В результате пришел к неутешительному для банка выводу - многое как-то очень мутно. 

А теперь по порядку.

1. Звонил на горячую линию раз 6, и разные операторы на одни и те же вопросы давали разные ответы. Это ненормально для второго по величине банка в стране. Документы, размещенные на официальном сайте банка, составлены будто специально так, чтобы запутать пользователя, но в подробностях об об этом ниже.

2. В последних двух ответах специалистов на горячей линии мне сказали, что повышенная ставка по накопительному счету "Сейф" мне не положена, поскольку у меня ранее были с банком договоры вклада. Но на официальном сайте банка условия действия повышенной ставки сформулированы иначе: "вы никогда не открывали и не пополняли накопительные счета «Копилка», «Сейф» в ВТБ;" Прочие ограничения отношения к делу не имеют.

Получается, есть и другие, не раскрытые банком публично, условия действия повышенной ставки? То есть информация на официальном сайте банка в этой части недостоверна и направлена на введение клиентов банка в заблуждение относительно полных условий использования накопительного счета "Сейф"? Что же, получается, надо писать жалобу на банк регулятору?

3. Теперь о еще одном условии действия повышенной ставки: "действует 3 календарных месяца со дня, следующего за днем первого пополнения. Далее проценты начисляются по базовой ставке.". Достаточно сложная для понимания формулировка, которая может вылиться в проблемы в будущем.

Было бы правильным проиллюстрировать ее ответом на простой вопрос, в течение каких 3 календарных месяцев будет действовать повышенная ставка по счету, открытому 30 апреля. Это май, июнь и июль? Или потом вдруг все сократится лишь до мая и июня? Кстати, разные специалисты давали мне разные ответы на этот вопрос.

4. И последнее. Как известно, в банк деньги завести несложно, сложно их бывает потом вывести, не платя за свои же деньги комиссии.

Итак, я могу перевести без комиссий 100 тыс. руб. в месяц, могу снять в банкомате 350 тыс. руб. в сутки, но это всего 450 тыс. руб. в сутки. А если я внес, скажем 700 тыс. или 1 млн., как мне быстро, в один день, получить свои деньги?

Один из операторов горячей линии предложил мне воспользоваться кассой банка, но тут вдруг возникли вопросы суточного лимита (сколько я могу получить в сутки без предварительного заказа денег?) и комиссии - мол, деньги, которые я внес в банк, я могу получать без комиссии только, если деньги пролежат в банке более 40 (!) дней. Ничего себе, можете снимать деньги в любой момент!

Потом уже другой оператор вместе со мной пытался найти в условиях расчетно-кассового обслуживания исключения, и вроде бы даже такие исключения для средств, внесенных мной в наличной форме, нашлись, но тут всал другой вопрос, а внесение денег на мой счет через банкомат - это внесение в наличной форме или только через кассу? А перевод мной собственных средств на свой счет из другого банка? А перевод мной средств через СБП?

Ответа мы не нашли.

Будут ответы, будет и более высокая оценка.