Банк дал доступ к моему счету с чужого номера телефона
Если у вас когда-либо ранее был открыт счёт в Альфе, то доступ к вашему счету могут получить третьи лица. Как это было у меня в Альфе:
В 2011 году у меня был ЗАКРЫТ(!) счет. 12 лет я не являлся клиентом Альфы.
За это время у меня поменялся номер телефона и почта.
В 2023 я заключил новый договор с банком, указал в заявке и договоре актуальную почту и новый телефон. Пришло смс подтверждение, в общем все нормально.
В результате банк открыл счёт с возможностью доступа к нему с двух номеров: старого (которым я не пользовался 10 лет и мне он давно не принадлежит, тк операторы часто переносят неиспользуемые номера на новых клиентов) и нового. Еще раз обратите внимание: банк дал доступ к моему счету с номера, который мне не принадлежит и который я не указывал при заключении договора. И банк этот номер даже не проверил.
Далее самое интересное, ответ банка на мою просьбу объяснить каким образом вы привязали чужой номер телефона:
---/
Здравствуйте. Мы проверили информацию по вашему обращению. Старый номер был указан в 2011 в ваших персональных данных. Установить факт корректности вносимых данных не предоставляется возможным в связи с давностью событий. Данный номер удален.
---/
То есть банк по ошибке дает доступ к счету с чужого номера и даже не признает ошибку? На мой вопрос как связан номер телефона из договора 10 летней давности с новым договором я ответа не получил. Мое требование показать разрешение на добавление старого номера банк не предоставил.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...