Вопрос по кэшбэку

24.04.2023 12:39
668
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Я очень рада поделиться с вами моим опытом общения с горячей линией Альфа банка. Оператор Денис был очень любезен и профессионален в своей работе. Я звонила с вопросом о кэшбэке и Денис сразу же объяснил мне все детали и условия программы. Он был очень терпелив, ответил на все мои вопросы и разъяснил все нюансы. Я чувствовала, что Денис действительно заботится о своих клиентах и старается помочь им наилучшим образом. Я уверена, что благодаря таким профессиональным сотрудникам Альфа банк остается одним из лучших банков в нашей стране. Спасибо за вашу работу, Денис! Я осталась очень довольна обслуживанием и буду с удовольствием сотрудничать с Альфа банком и в будущем.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-05-14T19:20:21+03:00
Спасибо за отзыв. Вы быстро смогли дозвониться до специалиста? Какие вопросы вы задавали Денису? Чем специалист вам помог? Примерно сколько времени заняла консультация? Расскажите, пожалуйста, более подробно.
user-624713634081
2023-05-18T13:45:53+03:00
Мне удалось быстро дозвониться до оператора. Я задавала вопросы, касаемо кэшбэка, такие как: почему когда я делаю онлайн покупки, мне кэшбэк не начисляется, а моей подруге начисляются. Он мне объяснил, что я произвожу оплату через СБП, то есть, финансовую операцию, за это кэшбэк не выплачивается. Если я буду прикреплять карту в момент оплаты, то кэшбэк начислится. Консультациия заняла примерно 2 минуты.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-04-27T12:47:40+03:00
Приветствуем! Спасибо за тёплые слова ❤️ Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, напишите, чем запомнился сотрудник и как смог вам помочь, также дату и время обращения. Это можно сделать в комментариях к отзыву.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка