Акция "Деньги вам и друзьям". Не выплатили деньги за рекомендацию (Альфа-Банк)

2 апреля (02.04.23) порекомендовал подруге кредитную карту в рамках акции "Деньги вам и друзьям", отправил ссылку (скриншоты имееются) на оформление кредитной карты, соответсвенно подруга оформила карту и назначила встречу с представителем на следующий день. 3 апреля (03.04.23) она встретилась с представителем и забрала карту, в этот же день сделала покупку по карте (выполнила условия для получения денег, на тот момент 2000 рублей мне и 1000 ей). Прошло несколько дней и у меня никак не появляется статус приглашения друга в приложении (вообще отсутствует). Далее начал звонить в поддержку, ждал по 6-7 минут пока освободится консультант, после того как я консультанту объяснил причину моего обращения он проверил информацию и сообщил, что не видит того, как я приглашал человека. После чего выслал ссылку для заполнения формы для тех, кому не выплатили деньги за друга. Я перешёл по ссылке и оставил всю информацию (подробную) - ответ так и не поступил (прошло дней 15-18, когда обещали всё проверить и решить проблему в течении 5 дней). Причём заполнял сначала я, а потом уже через несколько дней и подруга попробовала - ответ не поступил в обоих случаях.

Сотрудники постоянно говорили, что подождите, деньги придут, я говорю да как они могут прийти, если статуса приглашения в приложении нету даже, они говорят: "Ждите-ждите". Сколько ждать то уже можно... не придут они, сбой в системе произошёл или ещё что-то. Так хвалили новое приложение "Деньги", хотя сколько у вас там сбоев уже происходит по пальцам не пересчитать.

Вот что больше всего нравится, рекомендую людям Альфа-Банк уже года 2 наверное и привёл довольно большое количество людей, а они в ответ ничего, вообще по-барабану видимо.

Будьте добрый, решите проблему, надеюсь хоть так можно как-то достучаться.