Банк не выдаёт денежные средства

Добрый день. 24.04.23 обратился в отделение банка ВТБ по адресу: г. Волгоград, ул Генерала Штеменко д. 33. Причина обращения: необходимо было снять командировочные средства с моего счёта. Сразу сообщу, что похожу процедуру банкротства, но никаких арестов в данный момент на счете нет. В выдаче данных средств было отказано, т.к. на прошлой неделе мне выдали прожиточный минимум. При чем тут командировочные расходы, которые даже приходят отдельным кодом и это средства завода, а не мои или банка, и заработная плата, я так до сих пор и не понял логику сотрудника отделения. Я принёс согласие от финансового управляющего, в котором была прописанная сумма к выдаче, но сотрудник сказал что может мне опять выдать прожиточный минимум и ничего более. Так-же сотрудник сообщила, что она не компетентна в этом вопросе, а ее руководитель к командировке и будет в отделении только в понедельник следующий и я тогда могу придти. Либо обратиться в другое отделение банка, т.к. она помочь ничего не может. Далее я позвонил в колл-центр, где мне отказали в фиксации моей претензии и сказали что не знают чем помочь и посоветовали так-же обратиться в другое отделение банка в моем городе. Итог: я не могу уехать в командировку (билеты купить не на что) т.к. банк незаконно отказывает в выдаче средств, я должен тратить своё время и видимо прогуливать работу из-за некомпетентности сотрудников и нежелания разобраться в ситуации клиента. Очень прошу помочь разобраться в данной ситуации, т.к. хочется попасть в командировку и не хочется такого негативного опыта с ВТБ.