Фиджитал формат не работает

24.04.2023 15:29
891
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Недовольна нововведением - Фиджитал офисами, они порождают очень долгие очереди. В одним из центральных офисов на Лиговском всё "красиво", но мы не за красотой ходим в банк, а за быстрым и качественным обслуживанием. Неважно, как вы расставите столики со стульчиками - важно, что 20 человек сидятпо 40 минут, ожидая, пока их обслужат полтора менеджера. Нужно больше менеджеров, больше касс. И меньше гламура, если он реально мешает разместить больше сотрудников. На 2-х клиентов должен быть 1 менеджер, а сейчас 10 человек на 1-го. 

Кроме того, вообще непонятно, сколько передо мной человек, какой у меня номер и как долго мне ещё ждать. Огромное ухудшение по сравнению со старым форматом.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-04-25T16:32:19+03:00
Приветствуем! Мы связались с отделением. К сожалению, в кассу действительно была большая очередь, так как наш офис многофункциональный и проводит обслуживание по различным ситуациям. На входе сотрудники старались всех предупредить о длительном ожидании, если нужны операции через кассу. Извините, что пришлось столько ждать 😔 Не хотели вас расстраивать, поэтому направили в чате небольшой подарок 🎁
Angry_M
2023-05-15T14:04:20+03:00
Альфа-банк смягчил мои моральные страдания от долгого ожидания хорошим кэшбеком, молодцы, конечно, но как консерватор я была бы более счастлива, если бы просто всё стало как раньше))
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка