Газпромбанк незаконно удерживает у себя мои деньги

Уже четыре месяца Газпромбанк удерживает на моем счету крупную сумму денег, отказываясь выдавать их и уверяя, что никакая (!) операция с этими деньгами невозможна из-за никому неизвестной технической ошибки (!).

26.12.22 мне был совершён перевод на открытый счет в Газпромбанке, деньги не зачислились на баланс карты, меня не уведомили об этом, когда через внутреннюю выписку со счета я увидела, что на счету деньги есть, хоть их до сих пор нет на балансе карты, начались долгие недели выяснения проблемы и путей решения с банком по всем каналам - через телефон горячей линии, в двух московских отделениях банка лично, были написаны уже пять обращений, из которых зарегистрированы (пришли смс об этом) оказались только два, никакого вразумительного ответа от банка я не получила, миллион гипотез от каждого сотрудника о проблеме и Обещания исправить загадочную тех ошибку, ссылки на загруженность тех отдела, смс о том, что через 14 дней на мои обращения ответят, через 14 дней такая же смс ещё про 14 дней и т.д. Банк таким образом незаконно удерживает в своём пользовании мои личные средства в очень крупном размере, отказываясь выдать наличными, зачислить на баланс карты, совершить перевод или вернуть отправителю. Это больше всего похоже на неправомерную схему и больше ни на что. Видимо, общаться с этим банком можно только в судебном порядке, потому что лбюбая форма обращения с требованием решить проблему игнорируется или оканчивается некомпетентными, не выдерживающими проверку гипотезами неквалифицированных сотрудников, о путях и сроках решения проблемы никто ни разу за все это время мне вообще ничего не сказал, ссылаясь на неизвестную никому внутри банка тех ошибку.
Составлены жалобы в Роспотребнадзор и Центоробанк.