Быстрая и хорошая поддержка клиентов
21.04.2023 в районе 9 утра, Обнаружил, что по моей кредитной карте Альфа банка 100 дней без % начислили 6874руб за пользование кредитными деньгами, оказалось, что я на 6 дней назад должен был полностью весь полученный кредит. В прилдожении была информация, о завершении льготного периода, но приложение напоминает ТОЛЬКО о минимальных платежах. Даты погашения полной задолженности клиент должен помнить сам или узнавать в чате приложения.
Я обратился в чат приложения за разъяснениями. Очень быстро подключился Андрей, который объяснил, что закончился льготный период. Он предоставил полную информацию и предложил, что можно составить запрос по данному поводу. Запрос был составлен, мне пришло уведомление со сроком ответа на запрос.
Через день, 23.04.2023 Альфа Банк в качестве исключения вернул начисленные проценты, но предупредил, что за окончанием льготного периода я должен следить сам, оповещения Альфа Банк не направляет. А информацию можно уточнить в чате или коллцентре.
Очень благодарен сотрудникам Альфа Банка и особенно Андрею за клиентооринтированность. Не зря я активно пользуюсь различными услугами этого банка. Нравятся их условия по кредитным картам. Давно пользуюсь брокерскими услугами.
Однако хотел бы попросить/предложить добавить в приложение полную информацию по всем необходимым платежам, в том числе платежа при окончании льготного периода.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Удобный клиенто-ориентированный банк
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
Уведомления об операциях
22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...
Помогли разобраться в услугах
На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван...
Спасибо за помощь
Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был...
Добрый отзыв
Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками...
Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности
20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги...