Банк задерживает оформление закладной

Добрый день! В результате рассмотрения Вашего обращения АО "Банк ДОМ.РФ" (далее – Банк) сообщает следующее. Ваше обращение № 463249680 по вопросу оформления закладной, поступившее в Банк по электронной почте, было рассмотрено Банком. 24.03.2023 в ответном письме Вам была предоставлена информация, что ссылка на файлообменный ресурс, указанная в Вашем обращении, не была принята Банком и что документы необходимо направить в Банк в форме скан-копий в формате JPEG, PNG, PDF или JPG. Дополнительно к письму была приложена памятка, содержащая информацию о порядке оформления электронной закладной (далее – Памятка). Согласно Памятке, для решения вопроса Вам необходимо самостоятельно зарегистрировать право собственности на имущество в Едином государственном реестре недвижимости либо направить в Банк документы для оформления закладной одновременно с регистрацией права собственности. Данная информация также размещена на сайте Банка https://domrfbank.ru/mortgage/documents. В рамках обращения № 463274916 полный и корректный пакет документов поступил в Банк и 05.04.2023 был принят Банком на рассмотрение. Ваша закладная готова, требуется зарегистрировать право собственности на имущество. В результате проведенной проверки Банком было установлено, что 16.04.2023 при Вашем обращении по телефону горячей линии Банка Вам была предоставлена некорректная консультация по вопросам оформления закладной. Приносим извинения за доставленные неудобства. Ваши замечания приняты Банком во внимание. Мы обязательно учтем их в дальнейшей работе. Всегда готовы ответить на Ваши вопросы в разделе "Личное сообщение" https://www.banki.ru/profile/?UID=213780 С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ"