АК БАРС мне выдал 3% вместо положенных 10%
Добрый день!
АК БАРС мне выдал 3% вместо положенных 10% за март 2023г. По данной ошибке оформили заявку 1 апреля 2023г под номером 17051. В срок по заявке я не получил ответ и мне пришлось его выбивать из банка. В итоге получил такой ответ: «Вы открыли и пополнили карту 02.03.23. Так как на начало расчетного периода баланс был нулевой, то есть ниже 30 000руб, начислено по ставке 3% в интервале от 0 до 29 999 руб». В чате на вопрос о нарушении банком своих правил мне ответили: «процент на остаток начислен корректно в соответствии с тарифами банка».
Согласно п. 4.2. Общих условий выпуска и обслуживания банковских карт: первым днем расчетного периода при получении карты будет не 1ое число месяца, а день ее выдачи.
В вопросах и ответах банк еще проще дает ответ на вопрос «Я оформил карту и хочу получать 10% на остаток, что мне нужно сделать?».
Ответ: «В день получения карты пополните ее до 19.00 любым способом…».
Я получил карту гос услуг РТ и в тот же день до 19ч пополнил карту на 100тр и больше движений по счету в марте не было. Всё было сделано согласно правилам банка и подтверждена правильность по телефону 8800 специалистом банка АК БАРС.
1.Прошу выдать положенные 10%.
2.Прошу дать комментарий ответственного за отдел по работе с заявками и чата. Ваши сотрудники не знают правил банка? Почему такие ответы выдаете клиентам банка?
3. Прошу компенсации за потраченное время и нервы.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Ак Барс Банк
Ак Барс КартаАк Барс Банк
Исламская картаАк Барс Банк
Ак Барс Карта Premium Мир SupremeАк Барс Банк
Ак Барс карта с подпиской "Базовая"Ак Барс Банк
Детская карта жителя Республики ТатарстанАк Барс Банк
Клубная карта БК УНИКСОтзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка
Поддержка в Ак Барс Банке
В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени...
Вознограждение за перевод зарплаты на Ак Барс Банк
2 сентября обратился в чат поддержки Ак Барс Банка. Интересовало наличие денежного вознограждения за выбор Ак Барс Банк в качестве зарплатного банка. Сотрудник поддержки Диана...
Подробная и обстоятельная консультация
В конце августа обратился в "Ак Барс Банк" за консультацией по открытию дебетовой карты МИР Supreme и подключения премиальной подписки. В онлайн-чате на сайте банка достаточно...
Движение денежных средств
01 сентября 2026 года в 18 часов 44 минуты я зашёл в офис АК БАРС банка в городе Екатеринбурге по проспекту Ленина дом 20. Прошел за стол к Наталье. Объяснил Наталье, что хочу...
Консультация клиента
Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при...
Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат
Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до...
Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍
Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор...