Банк вымогает деньги!

25.04.2023 18:12
892
1
Оценка
1
Отзыв проверен

9 апреля 2023 г.погибла моя дочь, которая являлась клиентом банка Тинькофф. Так как это произошло за границей и тело моей девочки ещё не в России, на руках у нас только справка о смерти, о чём мы сообщили в банк и попросили заблокировать счёт моего ребёнка. А вот тут начался ужас. Сотрудник банка сообщил, что у девочки есть незакрытый кредит и в хамской форме объявил, что мы обязаны оплатить его в течении 2 недель, после моего возмущения - просто бросил трубку. Дозвонившись снова в банк, попросила соединить с главным менеджером, что бы выяснить причину противозаконных требований. Анатолий О-ов извинился за бестактное поведение сотрудника, оформил жалобу, объяснил, что моя дочь являлась VIP клиентом банка, скорее всего кредит застрахован и звонить мне больше не будут. Что в итоге!!! Звонят теперь не только мне, но и моим родственникам, говорят, что база обновилась и у моей дочки оказывается ещё один кредит, причём сумму каждый называет разную. Я ещё ребёнка не похоронила, у меня уже спрашивают, кто вступает в наследство и вымогают деньги! Некомпетентность, бестактность и хамство! И дело не в кредитах, а в отношении к людям и знании Российских законов. Одновременно пишу жалобу в Центробанк и заявление в Генеральную прокуратуру РФ.

Т-Банк
Т-Банк
2023-05-19T11:16:29+03:00
Здравствуйте. Мы можем позвонить с целью информирования о наличии задолженности. Однако не все в наших консультациях было идеально. Когда общались с вами по телефону, допустили ошибку, когда сказали, что отключим все звонки от отдела взыскания. Мы отключили только звонки, которые напоминали об оплате долга. Извините нас, пожалуйста, за это. При этом, должны заметить, что правильно донесли информацию по задолженности, когда общались именно о ней. Соблюдали стиль делового общения и не грубили вам. Дополним, что закон не запрещает решать вопрос с погашением задолженности при общении с потенциальными наследниками. Мы сказали, что не требуем оплатить долг, а только интересовались у вас о возможности внести нужную сумму для погашения, учитывая, что страховка по кредитным продуктам — не была подключена. Отметим, что сумму говорили только одну, которую назвали 12 апреля. Мы полностью покроем сумму за возвращение вашей дочери на родину. Мы уже звонили 10 апреля родственнику по этому поводу, подробно описали процесс и сообщили контакты сервисной компании, которая занимается организацией репатриации.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.25%
решено проблем
31 380
отзыва
31 230
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Огромная благодарнось за помощь с подключением подписки (ТБанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу сказать огромное спасибо Дарье- специалисту чата банка Т банк которая 30 августа с 15:54 до 16:58 помогла мне в решении моего вопроса. В чат я обратилась с... Читать полностью

31.08.2026

Клиентоориентированный банк❤️

Оценка 5

Оформила заказ через мобильное приложение Т-банка в разделе "Город" в магазине "Магнит". Собрала продуктовую корзину, курьер доставил заказ, в заказе не оказалось филе минтая... Читать полностью

31.08.2026

Бонус за друга всё-таки получила

Оценка 4

Хочу поделиться своей историей взаимодействия с Т-банком, потому что она была довольно нервной, но в итоге закончилась хорошо, и, думаю, многим будет полезно знать, как действовать... Читать полностью

31.08.2026

В этом банке регулярно проводится замечательная акция - товары с кэшбэком.

Оценка 5

Ни в каком другом банке не встречал такую акцию - покупка товаров за выгодный кэшбэк даже 99 и 100% рублями! Постоянно мониторю этот раздел и приобретаю необходимые товары. Иногда... Читать полностью

31.08.2026

Получение наследства

Оценка 5

Обращалась непосредственно в офис банка по поводу получения наследства. Если вам когда-либо придется столкнуться с подобной ситуацией, то имейте ввиду, что для оформления выплат вы... Читать полностью

30.08.2026

Т-банк берет на работу профессионалов

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность оператору Диане 970715 в решении моего вопроса. Суть проблемы: я нахожусь в декретном отпуске + голова туго соображает из-за жуткого недосыпа... Читать полностью

30.08.2026

впечатлен эрудицией сотрудника

Оценка 5

являюсь держателем статуса Премиум в Т-банке 28.08.2026 у меня возник технический вопрос по возмещению проезда при услугах каршеринга. по телефону мне ответил сотрудник Капрел... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка