Бегите без оглядки из этого банка

Примерно в середине декабря 2022г. мне заблокировали 1 карту этого банка БЕЗ УВЕДОМЛЕНИЙ.
При обращении в офис сотрудники еле поняли, что на карте блокировка, тк в моем приложении и в их программах карта активна.
Я написала 2 заявления и по словам сотрудников карту разблокировали. Видимо только на словах, ибо после этих заявлений заблокировалась и 2 карта.

Из отделения сотрудники футболили меня в чат, из чата обратно и никто не понимал, что же случилось, чудеса.

Далее было написано еще заявление-запрос пояснений о причинах блокировки и вопрос ЧТО ОТ МЕНЯ НУЖНО. В итоге мной была установлена причина, что наверное это 115-ФЗ и банку померещились злые умыслы клиента. 

Чудо произошло. Банк, который ненавидит своих клиентов, прислал письмо Почтой России. Ведь только отделения Ак Барса существуют для красоты и являются бесполезными, ибо уровень коммуникации находится на отметке 9 котла Ада.

В письме был запрос на предоставление документов. Естественно я предоставила письмо с пояснением, подтверждение доходов, подтверждение операций и все, что требовалось от меня.

Примечательно, что с письмом от банка и пакетом документов 24.02.2023г. я пришла в отделение на Казанское Шоссе г Нижний Новгород, где на меня посмотрели как на дуру, не понимая, что я хочу от бедных сотрудниц. 

Лениво, попутно доделывая свои дела, документы отсканировали и отправили неизвестно куда.
1. отметок о принятии не сделали - видимо здесь свои правила документооборота

2. на вопрос в какой срок финмон рассмотрит - качали головой

3. На вопрос каким образом я получу обратную связь от банка качали головой.

И к чему это привело? К тому, что никакого ответа от банка спустя месяц после подачи документов не поступило.

Данная ситуация уже начала бесить, ибо мои деньги 3 месяца лежат мертвом грузом на счете, с которым ничего никто не может сделать. 

Пошел 4й месяц, это было 5.04.2023г , я снова пришла в то же отделение и спросила какого черта банк нарушает все регламенты и законы и просто забивает на клиента? Начальница отделения НЕлюбезно мне сказала, что с финмоном связи у них нет, узнать они ничего не могут, а я могу еще разок подать пакет документов.

А здорово работают у вас руководители, Ак Барс. Человек, который не знает сроков рассмотрения документов, не имеет связи с другими подразделениями, не знает положения и нормы законов и не может РУКОВОДИТЬ сложной ситуацией, не может быть руководителем офиса.

В итоге они еще раз куда-то отправили мои документы и угадайте что? Прошло еще 20 дней с момента последнего посещения офиса и снова тишина, а в чате меня снова послали в отделение.

Уважаемый акбарс, мне кто-то ответит что с моими денежными средствами, картами, счетами, документами и вообще в принципе что дальше от меня хочет банк? Или можно уверенно писать жалобу в ФАС, ЦБ и идти с иском в суд?