Получение справки об остатках на 01.04.2023

25.04.2023 19:51
625
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

В данный банк, в отделение на кутузовском проспекте д.30 в г.Москва, я обратился 7 апреля по вопросу предоставления мне "справки с остатком по всем счетам по состоянию на 01.04.2023", мне ответили, что данный документ не типовой и потребуется время для его составления, по готовности мне сообщат. 

Не получив ответа и обратившись повторно через неделю, по телефону, мне сообщили, что документ ещё не готов, потребуется ещё какое-то время. 

При третьем обращении сегодня, 25.04.2023, также на телефон, я узнаю, что документ с такими параметрами вообще не делается и мне предложили снова сьездить в отделение и обратиться повторно. 

После обращения в банк непосредственно на данном сайте, моей проблемой обещали заняться, уточнили данные и пропали.

В итоге, посетив отделение на кутузовском проспекте д.30 в г.Москва лично вечером 25.04.2023, я с удивлением узнаю от сотрудника, что для подготовки данного документа НИКАКОЕ ВРЕМЯ В ПРИНЦИПЕ НЕ ТРЕБУЕТСЯ, и мне выдали его на руки в течении 10 мин.    

Что за пренебрежение и отписки по простейшему вопросу. Остальные Банки - Сбербанк, Тинькоффбанк, ВТБ, Райффайзенбанк, Авангард - пошли мне встречу и предоставили подобные справки без месячного ожидания, а в АльфаБанк это, видимо, выше собственного достоинства, слишком просто наверное.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-05-16T18:40:51+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 12.07.2023 Оценка засчитана.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-05-16T20:51:55+03:00
Приветствуем! Уже связались с вами и предоставили справку. Мы проверили работу сотрудников и приняли меры, чтобы подобная ситуация не повторилась. К сожалению, иногда необходимо больше времени, чтобы проверить информацию. Поэтому задержались с ответом. Не хотели вас расстраивать. Направили в чате небольшой подарок 🎁
Chumad
2023-08-22T17:10:02+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка