Банк не выполняет условия акции "UnionPay за 0 рублей"

25.04.2023 21:51
1491
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Я получил неименную карту UnionPay в отделении банка в Г. Санкт-Петербург в середине января 2023 г. В январе 2023 г. действовали следующие условия акции "UnionPay за 0 рублей": при покупках на сумму от 50 тыс. руб. в течение трех календарных месяцев подряд внутри периода в четыре календарных месяца, начинающегося в месяц активации карты, банк выплачивает вознаграждение в размере 5000 руб. А при покупках на сумму от 10 тыс. руб. до 50 тыс руб. в аналогичные промежутки времени вознаграждение составит 3000 рублей.

15.04.2023 я получил на свою карту зачислени в размере 3000 рублей. Таким образом, очевидно, что банк счел меня участвующим в акции, но не выполнившим условия акции части трат более 50 тыс. руб. на протяжении трех месяцев подряд.

Я не согласился с арифметикой банка. 16.04.2023 через контакт-центр я оставил свое обращение о несогласии с решением банка по размеру бонуса. Обращению был присвоен номер № 1188491.

17.04.2023 банк прислал смс с содержанием "обращение рассмотрено, ошибки в начислении нет, всего доброго, искренне ваш". Ну, кто бы сомневался в ответе...

Вот почему я считаю, что банк меня неправомерно лишил части вознаграждения.

80 537,26 руб. - траты в январе 2023 (учтены операции, проведенные по счету в январе 2023 г в соответствии с выпиской по карте *7717, заказанной из мобильного приложения).

67 651,57 руб. - траты в феврале 2023 (учтены операции, проведенные по счету в феврале 2023 г в соответствии с выпиской). Также в феврале от стороннего конрагента поступило зачисление в размере 14 529,11 руб., отмеченное банком как возврат (поступление такс-фри от агента). Само по себе не является отменой или возвратом покупки, т.к. поступление пришло не от ритейл-точки, где совершались покупки, ну да черт с ним - вычитаем. 

Итого 53 122,46 руб. подтвержденных трат в феврале 2023 г., подходящих под условия для учета в обороте.

50 165 руб. - траты в марте 2023 (учтены операции, проведенные по счету в марте 2023 г в соответствии с выпиской).

Подытожу: если банк не согласен с моей арифметикой, пусть приведет свои конррасчеты, обосновывающие его позицию. Будет интересно ознакомиться.

Газпромбанк
Газпромбанк
2023-04-26T15:26:54+03:00
Здравствуйте! Взяли ваш вопрос в работу. Уточним информацию и вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
zee85
2023-06-02T14:09:42+03:00
смогли разобраться - уже хорошо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.78%
решено проблем
7 610
отзыва
7 565
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Спасибо

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Екатерине Д. за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать, подключили кэшбэк и страховку. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные... Читать полностью

09.09.2026

Помощь с обновлением паспортных данных и закрытием счёта

Оценка 5

Благодарность сотруднику банка Выражаю искреннюю благодарность Марине, сотруднику отделения Газпромбанка по адресу г. Самара, ул. Победы д. 105, за профессиональное и... Читать полностью

09.09.2026

Обращение в Газпромбанк по поводу снятия наличных без комиссии

Оценка 5

Седьмого сентября 2026 года около 21:20 (МСК) я обратился в банк ГПБ с вопросом о снятии наличных после перевода по СБП из другого банка наиболее приемлемым способом. Мне ответил... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Я получил у вас две карты. В июле и в августе. Активно ими пользуюсь.  Привезла мне обекарты девушка К-ва Александра. Очень приятная, компитентная, рассказала о... Читать полностью

09.09.2026

Выпуск и получение дебетовой карты

Оценка 5

Выпустил на сайте Газпромбанка дебетовую карту. Оформление заняло буквально 3 минуты. Очень удобно и понятно. Там же заказал доставку карты на удобное для себя время.  В... Читать полностью

08.09.2026

Благодарность

Оценка 5

26.06.2026 получила карту дебетовую , не смогла сразу оставить отзыв, так как уезжала в Армению. Карту привезла К-ва Александра, в назначеное мною время. Была вежлива и... Читать полностью

08.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Заказала дебетовую карту, осталась приятно удивлена уровнем обслуживания. Представитель банка всё подробно объяснил и ответил на все вопросы, быстро и без лишней суеты все оформил... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка