Банк злостно нарушает ТП карты

26.04.2023 11:22
649
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Добрый день!

Банк не выполнил условие по начислению надбавки в 1% по накопительному счету , открытому к карте "Кешбек" за март 2023 года. Согласно официальному ТП карты и счёта. По условиям, необходимые траты в размере ЗНАЧИТЕЛЬНО более 7000 рублей (без всяких там QR, ЖКХ и оплат за интернет) были совершены по дебетовой карте "Кешбек" в марте. Срок начисления надбавки - 10 рабочих дней месяца следующего за отчетным - истек 14 апреля. 

Прошу произвести начисление дополнительного 1% годовых на счёт дебетовой карты!

ОТП Банк
ОТП Банк
2023-05-26T17:07:49+03:00
Уважаемый Владислав, спасибо за Ваш отзыв. Я начислила на Ваш бонусный счет кешбэк по операции оплаты услуг ЖКХ от 27.04.2023, а на счет дебетовой карты - сумму бонусных процентов за март 2023. Проверила также данные за апрель 2023 - по всем бонусным операциям кешбэк начислен, проценты выплачены в полном объеме. Дополнительно напомню, что согласно Правилам бонусной программы, для начисления бонусных рублей оплата "ЖКХ и Интернет" должна проводиться в личном кабинете ДБО АО "ОТП Банк". Транзакциям оплаты жилищно-коммунальных услуг через сторонние ресурсы присваивается МСС-код 4900, начисление бонусов по такой операции не проводится, как это случилось с Вашей операцией на сумму 188,28 от 11.05.2023. Благодарю за проявленное терпение и надеюсь, что смогла Вам помочь. С уважением, Малышева Татьяна ОТП Банк
valdis_graf
2023-05-29T05:37:55+03:00
Спасибо за комментарий и доначисления. Прошу разобраться с фактом несоответствия
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.32%
решено проблем
6 985
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Отзыв о работе службы поддержки

Оценка 5

01.09.2026 во время, как я пользовался мобильным приложением ОТП банка, на пол-экрана, внезапно вылез баннер с предложением подключения СМС информирования. Не ожидав появления... Читать полностью

04.09.2026

Оформление дебетовой карты ОТП Банк

Оценка 5

Мой друг давно пользуется услугами ОТП Банка.Он мне посоветовал приобрести карту этого банка.Сказал,что у этого банка выгодные кешбеки и бесплатное обслуживание.Встречу с курьером... Читать полностью

04.09.2026

Оформление дебетовой карты ОТП банка

Оценка 5

Дебетовую карту мне посоветовал муж, да я и сама давно хотела эту карту, так как слышала много положительного про ОТП банк. Перешла по ссылке, которую отправил мне муж, и быстро... Читать полностью

04.09.2026

Чёткий ответ на вопрос. Лучший банк

Оценка 5

Обратилась к специалисту банка по горячей линии 24.08.2026г. Вопрос был об общей сумме кэшбэка за месяц , что всего входит, а что нет. Как оказалось, из подробного объяснения... Читать полностью

04.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

Заказывал дебетовую карту ОТП банка через приложение ВИТРИНА ПОДАРКОВ. Быстро пришёл ответ от банка, что заявка зарегистрирована и представитель приедет в указанное мной место в... Читать полностью

04.09.2026

Снятие наличных

Оценка 5

Мне срочно понадобились наличные денежные средства, а интернет у меня не работал, чтобы посмотреть где находятся банкноты ОТП банка. Я позвонил в контактный центр ОТП банка 02... Читать полностью

03.09.2026

Доставка

Оценка 4

27.08.26 я решила оформить дебетовую карту ОТПбанка, привлекли условия использования и кэшбэк 1000 рублей за потраченную 1000 рублей на покупку. Доставку назначили на 29.08.26, я... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка