Выставление дополнительной суммы по ипотеке
Более десяти лет выплачиваю ипотеку данному банку. Всё было ровно с обеих сторон, никаких задолжностей и просрочек по платежу. С ноября месяца 2022 года мне выставили долг. Несколько раз оставляла обращения, ходила в филиал банка в попытке там прояснить ситуацию. Всё бесполезно. Уже апрель заканчивается, а банк продолжает закидывать меня звонками о задолжности с рекомендацией срочно её погасить. В итоге проследив все мои платежи и даты списания сумм, сотрудник увидел чёткое подтверждение, что с моей стороны нет и не может быть долга. Когда банк переходил на новое ПО произошло некорректное списание с моего счета ден. средств, после чего и отобразился долг в программе. Устала морально уже от одних и тех же действий, доказывая, что с моей стороны всё чётко, и здесь явная ошибка банка. Хочу собирать бумаги для передачи в прокуратуру, пусть третья сторона разберётся. Думаю я не одна такая, пострадавшая из-за обновления банковской программы . Очень сильно изменилось впечатление от данного бака. Всегда думала что ВТБ это мастодонт российского рынка с соответствующим отношением к своим клиентам, и проффесиональным штатом сотрудников.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Русские сказкиВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы об ипотеке ВТБ
Решение вопроса
Не была своевременно обновлена информация об оплате страхового полиса Согаз в приложении Банка, хотя оплата была произведена аж в июле, я дополнительно уточнила информацию у...
Хочу поблагодарить сотрудников ипотечного отдела в г. Пензе, Московская, 40
Обратилась в банк за консультацией по сделке без ипотеки. Екатерина рассказала весь процесс сделки и сориентировала по необходимому пакету документов для подготовки. Стоимость...
Спасибо большое главному специалисту ипотечного отдела ВТБ Стелле
Мне не открывают акредетив после регистрации перехода права собственности на покупателя в Росреестре, хотя условия открытия акредетива это ЕГРН с переходом права собственности и...
Благодарность за понимание и помощь
Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и...
Консультация по ипотечному страхованию
Обратилась 21 августа в чат онлайн ВТБ, чтобы узнать, нужно ли продлевать страхование титула по ипотеке. Оператор София 7******8 оперативно помогла, ответила на вопросы в чате по...
Офис «Аркадия» Отдел ипотеки
Здравствуйте! Хочу поблагодарить чудесных девочек из отдела ипотеки офиса "Аркадия"! Особенно двух Наилей и их руководителя, Оксану В! У нас была сложная дистанционная сделка...
Оперативная работа оператора
Благодарю оператора 7******7 за оперативную поддержку и помощь в решении вопроса по получению справки по закрытому продукту ипотечного кредитования в банке ВТБ. вопрос решили в...