Мутный банк, не советую

26.04.2023 13:05
679
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Прежде всего, мне хотелось бы узнать, на каком основании представители банка просят разглашать персональные данные других людей? 

Я заполнила анкету на получение кредитной карты, её одобрили, день! ждала когда позвонит представитель банка для уточнения деталей. И вот при этой беседе девушка попросила назвать телефон родственника или знакомого, что согласно положений ст. 8 Закона N 152-ФЗ является персональными данными. Как она выразилась "для полноты сведений". Простите, каких сведений? Карту выдают по паспорту, кредитную историю проверяет служба безопасности. Если нужен поручитель (на 20 то тысяч!) то нужно называть вещи своими именами. А пока как минимум очень странно выглядит это желание банка.

Ну и далее - это уже характеристика самому банку, точнее, его сотрудникам.

Прочитала об акции по кредитной карте "Разумная" (кэшбек 100%) на финансовом сайте. На сайте самого банка не нашла никакой информации об этом, написала в "обратную связь", потому что именно эта акция меня заинтересовала. Ответ пришёл на электронную почту, цитирую "К сожалению, нам не удалось связаться с Вами по указанному телефону. Просим Вас заполнить форму обращения на сайте Банка https://rencredit.ru/support/appeals/new/, мы будем рады ответить на все возникшие у Вас вопросы". Увы! при переходе по ссылке высвечивается: "страница не найдена". Звоночек! Ну уж очень хорошие условия по кредитке предлагают, заполнила на свой страх и риск анкету, одобрили карту, жду. Вечер жду, день жду - банк молчит, не звонит, не пишет, на моё обращение "в контакте" не реагирует. В 14.50 наконец-то позвонила представитель. Я сейчас не буду заострять внимание на том, что она умолчала о платных услугах, как раз о тех, которыми почти все отрицательные отзывы тут усыпаны, я всё прочитала и знала, в чём сомневалась - девушка молодец, ответы дала. Но вот назойливое желание банка узнать номер телефона моих родственников или знакомых мне не понравилось. Не уверена, что они будут в восторге от того, что я их телефоны раздаю, а главное, причина мне так и осталась неясна. Ответ "для полноты сведений" меня не устроил, я отказалась от карты. И, о чудо!, мне соизволили ответить в VK 2. "Ввиду вашего отказа от карты заявка была завершена". Видимо, банк вздохнул свободно, минус один клиент. Ну, и я тоже. Сейчас много интересных предложений от других банков. А главное - более клиентоориентированных и с прозрачными условиями.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-05-17T13:33:36+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку зачли в связи с некорректной ссылкой, направленной автору.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2023-04-28T09:27:09+03:00
Добрый день. В процессе оформления продукта мы запрашиваем дополнительные данные, а именно контактное лицо близкого родственника. Это необходимо для того, чтобы банк мог связаться с вами при возникновении нестандартной ситуации и только в случае, если с вами не получиться установить коммуникацию. Дополнительно отметим, что мы предоставляем продукты без поручителей. По обращению, оставленному на сайте банке, наши специалисты совершают звонок на мобильный номер телефона несколько раз. В связи тем, что свами не удалось связаться был направлен ответ на электронную почту о повторном заполнении заявления. Нам очень жаль, что полученная ссылка не активна. Вы можете использовать https://rencredit.ru/support/appeals/. Сотрудник, который вам звонил только согласовывает дату и время получения продукта. Дополнительные услуги указаны в документах при оформлении, и вы можете проставить советующие отметки или не подписывать заявление добровольного страхования. Сожалеем, что вы приняли решение отказаться от карты. Мы будем рады, если вы измените ваше решение и оставите заявку повторно. С Уважением, Ренессанс Банк.

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
704
отзывов
695
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка

Отключили надоевшие уведомления за один звонок

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа... Читать полностью

05.08.2026

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов

Оценка 5

15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250... Читать полностью

04.08.2026

Кредит закрыли день в день

Оценка 5

Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля... Читать полностью

04.08.2026

Очень помогли

Оценка 5

Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли... Читать полностью

15.06.2026

Закрыли мне кредитку без пререканий

Оценка 5

Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения... Читать полностью

15.06.2026

Хоть кто-то решил мой вопрос

Оценка 5

По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя... Читать полностью

10.06.2026

Доставка карты и помощь с активацией

Оценка 5

Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил... Читать полностью

11.05.2026

Продукты банка