Не могу получить карту "Привилегия"

Такая замечательная услуга есть у банка, как карта "Привилегия". Там есть и доступ в бизнес зал и индивидуальный помощник и много ещё чего другого. Но, воспользоваться всем этим я не могу, т.к. не могу получить эту карту уже около месяца.

Началось всё с того, что мой работодатель оформил зарплатный проект в ВТБ и в один момент сообщил сотрудникам, что карты наши готовы. НО! смс с информацией о том, что карта готова и я могу её забрать в каком-то офисе, мне не пришла.

Во время моего визита в банк, девушка назвала последние цифры моего личного номера телефона и сказала, что сейчас мне придёт смс с подтверждением на выдачу карты. Смс мне не пришло, ни первый раз ни второй ни далее...

Я написала сотруднику моей компании, который занимался оформлением зарплатного проекта и уточнила, какой номер телефона был указан при оформлении. Оказалось, что был указан мой рабочий мобильный телефон! В системе втб он не фигурировал в тот момент. По причине того, что проверочный код мне так и не пришёл ни на один номер телефона, карту мне не выдали.

Внимание, вопрос, что за бардак???

Далее, мне в банке дали номер телефона некой Ирины, которая сможет мне помочь. 

А мой работодатель дал мне номер телефона некого Алишера, который так же мог бы мне помочь.

Алишер и правда испробовал несколько способов, чтобы исправить ситуацию. Был со мной на связи, отвечал на вопросы и был очень внимателен. Когда, к сожалению, у него по получилось решить вопрос, он дал мне номер той же Ирины, на которую сослались в отделении банка, где я не получила свою карту.

С Ириной, всё оказалось намного интереснее. Попыток пообщаться с ней было несколько и все были неудачными. Мои звонки она сбрасывала и не перезванивала. Сообщения в телеграмм читала, но не отвечала на них категорически.  

Когда моё терпение начало заканчиваться, я снова обратилась к Алишеру с вопросом, за что же меня так игнорирует Ирина. Через минуту Бог услышал мою просьбу и Ирина снизошла до ответа мне в чат.

Оказалось что мне нужно "ПРОСТО подойти в офис и подтвердить свой номер телефона". Вот так ПРОСТО сотрудник Ирина ответила на мой вопрос. Я попыталась объяснить, что я уже была в отделении банка и мне там не смогли помочь и коллеги ваши тоже не смогли помочь! и что вообще за офис?? что имеется в виду?? Отделение банка или какой офис??? Но, эти мои вопросы уже остались без ответов, т.к. Ирине видимо надоело со мной общаться.

Как итог, заветной карты "Привилегия" у меня нет до сих пор, к кому мне обращаться далее непонятно совершенно и будет ли вообще у кого-то из сотрудников этого чудесного банка желание мне помочь тоже не ясно.

ВТБ всегда был в ТОПе моих "любимых" банков, т.к. уже неоднократно переплёвывал всех своих конкурентов!))) но, в этот раз это просто выше всяких похвал!

Я бы ещё поняла если бы я захотела бы просто оформить себе карту (какого-то чёрта) выбрав ВТБ и на меня бы там наплевали. Это было бы вполне ожидаемо. Но тут вообще комбо!