Банкомат ВТБ
Являюсь "привилегированным" клиентом ВТБ.
25.04.2023 в банкомате ВТБ в ВТБ Арене попытался снять денежные средства в размере 150 000 рублей. Судя по звуку банкомата, он эту сумму отсчитал, но денги не выдал и "шторку не открыл". Я решил повторить операцию, но на меньшую сумму, запросил тысячу рублей, но ситуация повторилась.
Связался со службой поддержки. Сначала сообщили, что денежные средства разблокируются и будут доступны в течение нескольких минут, не разблокировались, при повторном обращении в службу поддержки сообщили, что нужно ждать три дня. Звонил еще несколько раз и писал персональному менеджеру, ответ тот же - ждите три рабочих дня. Общение менеджеров оставляет желать лучшего при том, что я являюсь "привилегированным клиентом", любопытно как общаются специалисты службы поддержки с клиентами без оного статуса.
А в целом не понятно, почему в связи с ненадлежащей работой оборудования, принадлежащего банку, клиент должен ждать несколько дней, чтобы получить свои денежные средства? А если деньги клиенту нужны сейчас, чтобы погасить кредит или рассчитаться, например за выполненные работы, рассказать кредиторам про проблемы с работой банкомата?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Русские сказкиВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Быстрое решение проблемы
Замечательное отделение банка. Обращалась с проблемой - из-за того, что переоформила номер телефона, к которому был прикреплён мобильный банк, мне в целях безопасности сразу...
Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему
Хочу оставить отзыв. Спасибо оператору Банка ВТБ 70**95 Помогла решить проблемы с лицевыми счётами. Физически не могу дойти до банка т.к. грудничок на руках и дома постоянно одна...
Банк ВТБ
Заказал дебетовую карту от ВТБ,в этот же день связались и сказали,что можем не сразу привезти, В течение часа приехал представитель,заполнили все документы ,сфотографировались и я...
Никаких долгих ожиданий и перекидывания между операторами. Отличный сервис, спасибо!
Хочу поблагодарить сотрудника чата ВТБ Яну (обращалась 02.09.26 в обед), (номер оператора 70**61) за помощь с закрытием счета который никто не видел. Специалист сразу вникла в...
Клиентоориентированный подход банка
Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была...
Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн
Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься...
Возврат платежа
В прошлом месяце перевела деньги за продление парковочного разрешения, минус - они не дошли до паркинга. Обратилась в чат банка с просьбой выяснить их судьбу, поскольку платёж ныне...