Альфа банк не начисляет кешбек по партнерским программам

28 февраля 2023 года я осуществил покупку на сайте интернет магазина спортмастер, перейдя по ссылке из приложения альфа банк. Товар на момент перехода по ссылке не находился в корзине. Покупка была оплачена кредитной картой. Тем самым я выполнил все условия для начисления кешбека в размере 5% от стоимости покупки. 

В дату начисления кешбека по данной операции ничесления кешбека не последовало. Я обратисля в чат, где мне было предложено заполнить форму, что я и сделал. При заполнении формы 12 марта было сказано что я получу ответ в течение 5 дней. 

20 марта я повторно обратился в чат, так как не получил никакого ответа. В ходе общения со специалистом я получил ответ, что рассмотрят мое обращение в течение 5 дней.

27 марта я обратился в чат так как ответа на предыдущее обращение не последовало. И опять получил ответ, что мое обращение рассмотрят в течение 5 дней.

31 марта я снова обратился в чат, так как, естетственно, никакого ответа я не дождался.

В ходе общения оператор мне ответил что я, якобы, не выполнил условия начисления кешбека, а именно не зафиксирован переход по ссылке за покупки от 22.01 и 20.01. Хотя я обращался с вопросом об операции от 28.02. После чего получил стандартный ответ - ждите 5 дней.

07 апреля, как вы уже догадались, я вынужден снова обращаться в чат из-за отсутствия решения по моему вопросу. Получаю ответ, что эксперты не увиддели перехода по сслыке. На что сообщаю, что по сслыке я переходил и все условия по начислению кешбека выполнил.

Снова ждите, очередной отмазки.

14 апреля, обращаюсь в чат самостоятельно, разумеется. Получаю ответ что операция выполнена по кредитной карте и на покупки с кредитной карты кешбек не начисляется. Хотя в условиях программы черным по белому написано по ВСЕМ картам, хотя ранее я уже получал кешбек по данной программе с покупок по кредитной карте. 

Естественно я всю вышеозвученную информацию ссобщаю спелиалсистам в чат, на что опять получаю - "мы не зафиксировали переход по ссылке." Я напоминаю спецам что все условия выполнил, даже немного разраженно. Получаю ответ ваше обращение зарегистрировано, только теперь таки мне сообщили номер этого обращения - А2304140447.

То бишь ранее меня просто динамили в чате и лили лапшу в уши, что есть какие то там обращения. А их вообще не было. Просто рассчитывали что я забуду, видимо.

В итоге 20 апреля я получаю ответ на обращение А2304140447 что, якобы я не выполнил условия и все такое прочее.

По итогу могу сказать что такого кидалова от именитого банка я ну никак не ожидал. 

Никому не советую ползоваться их продуктами.