Альфа-премиум, непрозрачные условия для отъема денег, будьте аккуратны

Пользуюсь услугами Альфа-банка и Альфа-брокера уже более 10 лет. За это время получил опыт, что регулярно возникают проблемы с мутными и непрозрачными условиями в любом продукте.

Оформил пакет Альфа-премиум. Одним из бонусов является 2 посещения бизнес-зала в аэропорте либо компенсация 2 чеков из ресторана аэропорта на сумму до 2500 р каждый. Я предложенным бонусом воспользовался в аэропорте Шереметьево 16.04. Бизнес-зал абсолютно переполнен, люди сидели на полу, потому я посетил 2 ресторана ввиду долгого ожидания полета. В итоге выяснилось, что компенсирован будет только 1 ресторан, поскольку "компенсируется только 1 чек из 1 ресторана. Если он превышает 2500, то можно использовать 2 визита для списания суммы до 5000 рублей." То есть можно компенсировать 5000 рублей из одного ресторана, а вот по 2500 р из двух ресторанов нельзя. Я трижды общался с поддержкой, был в офисе при заключении договора. Внимательно проверял приложение Альфа-банк с услугами Премиум и бонусами в виде визита в рестораны. Даже Mileonair установил. И все равно попал на отсутствие компенсации. Ни в одном канале даже намека не было на такие ограничения. Поддержка прислала мне договор на 27 страниц мелким шрифтом, где якобы эти условия есть. Но я перечитал и не нашел - там миллион терминов и разобраться в договоре можно только если ты ищешь целенаправленно этот пункт. Если не знаешь, то не найдешь и наверняка попадешь рано или поздно на деньги.

Считаю важным всех предупредить, что Альфа-банк пользуется такими непрозрачными условиями в договорах, а в каналах информации это специально не упоминает. Не получается сотрудничать с банком взаимовыгодно: ты выполнил их простые условия и принес деньги и оборот, а они предложили тебе обслуживание качественного уровня. Здесь политика отъема денег в любой ситуации, где потенциально может оказаться клиент.

Рекомендую досконально читать каждый договор по каждому продукту. Если не прочитали - не пользоваться услугами банка.

Считаю, что если банк не произведет компенсацию услуги, мы друг друга не поняли в этом продукте, качество услуг было не премиальным, после тестового периода данный пакет лучше закрыть во избежание других подводных камней.