Проблемы с разблокировкой счета и получением ДС после банкротства

27.04.2023 14:06
1600
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Во время процедуры банкротства мой финансовый управляющий по моей письменной просьбе открыла счет в Совкомбанке, что бы мой работодатель мог перечислять зарплату. Процедура банкротства была завершена 13.04 Резолютивная часть определения появилась в картотеке арбитражных дел 19.04 На федресурсе тоже есть соответствующая публикация

21.04 я совершил визит в отделение совкомбанка где было составлено обращение на доступ к счету за номером 16*****66 что бы снять зарплату, которая там находилась. К обращению прилагался скан моего паспорта и скан копии резолютивной части решения Арбитражного Суда. При звонке в контакт центр 25.04 оператор сообщил, что можно идти в банк. Вечером того же дня я отправился в отделение банка. На месте выяснилось что счет разблокирован, однако владельцем счета значится финансовый управляющий и деньги я снять не могу. Полномочия финансового управляющего на данный момент окончены и никаких действий по счету он не вправе применять. Когда наконец я могу придти за своими деньгами, которые удерживаются банком? Ситуацию усугубляет то, что в пятницу 28.04 работодатель будет переводить аванс на этот же счет.

Дополнительно следует сказать о звонках на горячую линию на которой меня снабдили следующими инструкциями: 1) Ждите 2) идите и получайте денежные средства 3) у вас банкротство было потому срок рассмотрения обращения неопределен 4) пусть арбитражная управляющая сходит/напишет письмо/сделает доверку Как говорится инструкции на все случаи жизни и ни одна из них не работает. 1) Впереди майские и ждать не хочется. При этом наблюдая работу горячей линии приходится испытывать тревогу за 10 дней рассмотрения заявки. Более чем уверен, что если бы не начал бить тревогу то могу и год ждать возможности снять свои средства. 2) При визите деньги получить не могу  3) Цензурно отреагировать на словосочетание "срок ответа на ваше обращение неопределен" довольно трудно 4) Полномочия моего судебного управляющего окончены и никакие действия по моему счету он не вправе совершать. Просьба оказать содействие в разрешении ситуации. P.S.: Но хотел бы отметить работу оператора, которая взяла мой звонок на горячую линию 26.04 в 18:17 20 минут и 59 секунд она серьезно пыталась вникнуть в мою проблему и помочь решить ее, отступая от скриптов в нестандартной ситуации. Проблему это не решило, но было приятно. На текущий момент счет разблокирован но когда мне выписывают в квитанцию и отправляют в кассу на квитанции стоит ФИО моего финансового управляющего.

Совкомбанк
Совкомбанк
2023-05-03T17:14:53+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за оставленный отзыв. Сожалеем, если момент предоставленных консультаций доставил Вам неудобства. Ваш отзыв мы не оставили без внимания и примем необходимые меры по совершенствованию нашей работы. При обращении в Банк информация была передана в профильное подразделение Банка. Обработка определений осуществляется согласно установленным в Банке процедурам, в соответствии с утвержденными законодательными актами. После смены бенефициара счет доступен для Вашего использования. Дополнительно, с Вами уже связался представитель Банка. Надеемся, что данных им пояснений достаточно для урегулирования ситуации. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-476513683122
2023-05-19T13:04:21+03:00
Проблему в итоге решил судебный управляющий по средствам которые были переведены на этот счет ДО окончания его полномочий. В этом вопросе банк к сожалению не смог себя проявить. Сам судебный управляющий предоставила такую версию: при открытии счета на мое имя судебным управляющим оператор допустила ошибку и открыла счет на ФИО судебного управляющего. Но эту информацию я проверить не смог.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Страхование осаго

Оценка 5

Оперативно помогли и связали с коллегами из страхового отдела, для коррктировки и дальнейшего оформления. Обратилась 31.08.2036 в 14:30, а в 14:32 вопрос был решен. Всегда серез... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по каско

Оценка 5

Спасибо за оперативность и конструктивный диалог. Обратился за информацией по проблеме в решении ремонта автомобиля по каско. Страховая компания через мобильное приложение... Читать полностью

31.08.2026

Программа по улучшению кредитной истории

Оценка 5

Всем здравствуйте! Не так давно я оформил программу по улучшению кредитной истории в Совкомбанке. Одним из пунктов при котором банк отзывает программу является отсутствие заявок в... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение на карту с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне необходимо было уточнить, как пополнить свою карту Халва с "Копилки". Почему-то у меня самостоятельно не получилось, ранее я это делал и вопросов... Читать полностью

31.08.2026

Выписка по счету

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить одну сумму по карте, которую я потеряла, но как это сделать я не знала, самостоятельно разобраться не смогла и поэтому... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить как пополнить карту с "КОПИЛКИ". Ранее я справлялся самостоятельно, но сегодня почему-то не получилось. Со своим вопросом я... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка