Благодарность Ирине за профессионализм и удачную сделку!

Хотела бы оставить отзыв о работе Ирины Р-ч, надеюсь, что она его увидит и будет вознаграждена!
21 апреля у меня была сделка, я покупала квартиру и нам нужно было открыть аккредитив. Мы с продавцом и агентами обратились в отделение по адресу Славянка, Ростовская 19/3. Сначала возникло недопонимание ситуации, мы все были раздражены и нервы были накалены до предела, пытались разобраться сначала с техническими сложностями (мой номер в базе оказался заблокирован), потом пытались решить вопрос с открытиеи аккредитива, возникали путаницы и не могли понять, есть ли такой функционал именно в этом отделении или нет. Один из сотрудников не могла нам помочь, допустив несколько ошибок в составлении документов (ошиблась в номере договора) и при открытии самого счета, но Ирина взяла все в свои руки, контролировала все этапы, связывалась с коллегами и всеми силами пыталась решить вопрос. Благодаря ей все получилось, мы открыли счет и ждали зачисления денег продавцу после выполнения условий.

Настал день икс, оказалось, что та сотрудница допустила еще одну ошибку и сделка была под угрозой срыва (она опечаталась в номере квартиры), продавец не получила бы оставшиеся 5млн из-за этой ситуации. Я пришла снова в отделение, мне очень повезло наткнуться вновь на Ирину, мы с ней вместе начали разбираться, она перебирала все варианты, которые могли бы мне помочь и сделала даже больше! Когда я уже ушла домой, Ирина не могла успокоиться и уточнила снова у коллег, что может мне помочь, попросила меня вернуться и сделала то, что спасло мою сделку окончательно! Мы довели дело до конца и благодаря профессионализму Ирины, благодаря ее находчивости и желанию разобраться - я теперь счастливая обладательница новой квартиры, а продавец увидела свои деньги! Несмотря на те нервы, что мы потрепали ей, Ирина взяла все под контроль! Я очень надеюсь, что такая работа не пройдет бесследно! 

К сожалению, на сотрудника, который допускал опечатки, пришлось составить жалобу, чтобы провели работу над ошибками и выявили зоны роста, но если бы не Ирина, то все закончилось бы очень и очень плохо. Большое вам спасибо за таких сотрудников, которые возглавляют ваши отделения, это очень ценно!