Некачественное предоставление заявленных услуг

27.04 сотрудник банка позвонил мне с предложением получить кредитную карту с функцией рассрочки. Я согласилась. При этом мне сообщили, что предложение мне предодобрено и карту привезет представитель. При уточнении данных оказалось, что мои паспортные данные не обновили, хотя я ранее пользовалась картой рассрочки ИКЕЯ и все обновляла. Сотрудник предложил мне уточнить изменение данных в контактном центре. Я позвонила по номеру +74957757757 и там получила совершенно другую информацию. Мои паспортные данные оказались уже актуальные, а вот получить карту я могу только в определённых отделениях и ждать ее надо около двух недель. То есть, сначала надо поехать в офис банка (не в любой), оставить заявку, а потом ждать результат и карту в течении двух недель. Когда я стала уточнять у сотрудника контакт-центра, почему такое несоответствие между отделами, она предложила мне зайти на сайт банка, оставить там свои замечания. Складывается впечатление, что у банка большие проблемы с взаимодействием между подразделениями, а также проблемы в техническом отделе, то есть банк не может позволить себе отбирать профессиональные кадры, улучшать технологические процессы, а значит в дальнейшем будут проблемы с обслуживанием, уязвимая защита персональных данных клиентов, возможны некорректные списания и другие неприятные сюрпризы. После общения с сотрудниками этого банка нет чувства надежности организации и доверия ей, а также сомнение в уровне профессиональной подготовки самих сотрудников, а это одни из главных критериев нашей лояльности к тем или иным финансовым организациям.