Жалоба

С апреля 2022 года я пытаюсь закрыть счета в банке ВТБ.

В апреле 2022г. Я пришла в банк с целью закрыть ненужные счета Оставить только 1 счет — это СКМ Все закрыли. Я живу спокойно знаю, что у меня нет счетов кроме одного.

В этом 2023 году мне понадобились выписки и обороты для получения гос гарантии в соц поддержке, для предоставления в отделах соц защиты населения. По ПП Москвы нужно предоставить 

1. Сведения о движении средств по всем счетам за отчетный период.  2. Остаток на первое число месяца, в котором подается запрос о предоставлении государственной услуги 3. Если в отчетный период били закрыты счета, то обязательно нужна справка о закрытии счета.

В начале марта заказываю справку в налоговой и вижу новый открытый счет в банке ВТБ. 25.06.2022 я закрываю Счета, а 26.06.2022 появился новый. Пишу в чат вопрос откуда у меня счет, мне отвечают, что я его открыла, я пишу, что не открывалаи т.д.Переписка ни к чему не привела решила идти в банк. вижу еще 2 счета закрытых 09 и 12 2022 года. ОТКУДА? Я приходила в банк закрыть ВСЕ СЧЕТА последний раз 25.06.2022г 

В банке вразумительного ничего сказать не смогли, ОНИ НЕ ВИДЯТ ЭТИ СЧЕТА! Отправили обращение, сотрудник помог По формированию выписки по закр счетам которые не видны в банке .

По открытому счету, сказали БАНК ОТКРЫЛ СЧЕТ для снятия денег. Я не давала согласия открывать счет Я пришла закрыть счета в банке

Приходит ответ и это не выписки, а просто текст , без печати и т.д. в ЧАТЕ :Внимательно ознакомились с Вашим обращением и сообщаем, что 14.04.2011 между Вами и Банком ВТБ24 (ПАО) (присоединен к Банку 01.01.2018) (далее - Банк) заключен договор о предоставлении банковской карты №, для осуществления расчетов и использования которой открыт счет №. В процессе обслуживания карты номер счета 15.01.2015 изменен на № и т.д 

Если не понятно, это карты ДАВНО ЗАКРЫТЫ, и счета по ним есть закрытые, только не эти. 

Иду опять в банк прошу распечатать этот бред и поставить печать, мне отказывают, а пишут обращение, что мне нужен ответ в надлежащей форме на электронную почту, я жду ,Продлевают сроки и приходит просто текст письма на электронную почту, без файла без печали и т.д. , тот самый из чата. В эти промежутки я теряю Соц карту москвича , мне оформляют новую без банка ( БОЖЕ НАС УСЛЫШАЛ ) прихожу в банк и закрываю счет , спрашиваю будет ли проблема получить выписки когда они будут нужны , ответ нет . 

Так вот, СЕГОДНЯ 27.04.2023 я еду в банк и не могу ничего получить. У меня появляется ЕЩЕ 2 ЗАКРЫТЫХ СЧЕТА 2023 г

Также не смогла получить выписки по закрытым социальным картам детей.

Просили деньги за справки для получения гос гарантии. Уточняла в соц защите, для них все справки должны быть бесплатно.

Требую помощи и содействия.

1) 01.05.2023 мне и моим детям нужны 1.Сведения о движении средств по всем счетам за отчетный период. 2.Остаток на первое число месяца, в котором подается запрос о предоставлении государственной услуги 3.Если в отчетный период были закрыты счета, то обязательно нужна справка о закрытии счета, так как в таком случае невозможно выполнить пункт 2.

2) Хочу узнать про все счета в банке , банк годами будет их закрывать . Банк меня не уведомлял , что меняет счет и в такой ситуации должен был его закрыть 10 лет назад .Проблема ужасная, так как те счета которые банк закрыл сам попадут в отчетный период и через год , это сумасшествие никогда не закончится.