Настоятельно рекомендую банку провести обучение своих "персональных менеджеров" в отделе зарплатных проектов

В марте решили перейти на зарплатный проект альфа-банка, нам выделили трех "персональных менеджеров", я изначально предупреждала что переход будет сложным людей у нас много и большая часть из них инностранцы. Меня заверили что от меня потребуеться минимум усилий и что все пройдет отлично, 13 апреля я направила список сотрудников с их данными для резервирования для них счетов(решили что так будет быстрее, но куда там), вопросы у нашего менеджера возникли только 19 апреля, в этот же день дополнительная иформация была предоставлена, 21 апреля возникло еще куча вопросов на которые с моей стороны в этот же день был дан ответ. Мы обговаривали что первый платеж я хочу совершить сотрудникам 28ого апреля и что до этого времени все должно быть налажено, мне сказали ок. Выдача карт произошла только 25ого и 26ого апреля, при этом менеджеры не собрали все документы сотрудников необходимые для открытия счета, более того о необходимом списке мне сказали уже после, 27ого апреля. Они переложили сбор документов с сотрудников на меня, я за день их собрала, но вот 28ое наступило мне обещали прикрепить всех сотрудников по которым есть все документы, но каждый раз перносили срок, сначала я жду до 11.30 потом до 12.00, потом до 13.00, но и тогда не было все готово, отдел который занимаеться загрузкой счетов просит еще пол часика. Ждать я больше не могу и выплату было решено проводить по страрому зп проекту в другом банке. Резимирую, ни один из сотрудников не знает полный процесс выдачи карт, включая руководителей, двое из трех менеджеров "персональных" в этот период ушли в отпуска. Это вопиющая некомпетентность и незнание своих процессов в отделе, и перестаньте линейных сорудников называть менеджерами, они не имеют представления как работать с юр.лицами. Прошу провести проверку отдела зарплатных проектов.