Тотальная некомпетеность сотрудников, игнорирование со стороны финсоветников и банка
Больше 3 недель пытаюсь увеличить лимит на перевод средств со своего счета. Процедура дистанционного увеличения предполагает размещение заявки через финсоветника, т.к. являюсь также владельцем инвестсчета. В начале года был финсоветник, который сам выходил на связь через мессенджер и по телефону после звонка в контакт-центр. С апреля не могу никак связаться с новым советником (старый ушел, очень жаль-был очень пунктуальный и не возникало абсолютно никаких проблем). Звонки в контакт-центр не дают никаких результатов, оставляю заявку на обратный звонок и предупреждаю, что разница в часовых поясах 8 часов и на утро вижу пропущенные звонки... Звоню еще раз, прошу перезвонить с учетом разницы во времени, в ответ тишина. Почти каждый день оставляю заявку на обратный звонок финсоветника в конкретное время (в старой версии сайта https://online.bcs.ru/ есть такая форма), но никто не перезванивает. Сначала был один финсоветник, по какой-то причине через пару дней сменился на другого после нескольких заявок на обратный звонок. Ни о какой клиентоориентированности и речи быть не может. Буду искать альтернативные варианты выхода на биржу и последующего вывода средств.
На данный момент никому не могу советовать этот банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
БКС Банк
Пакет услуг "Стандарт"БКС Банк
Пакет услуг "Премиум"БКС Банк
Пакет услуг "Приоритет"БКС Банк
Пакет услуг "Прайм"БКС Банк
Пакет услуг "Профи"БКС Банк
Пакет услуг "Ультима"БКС Банк
Пакет услуг "Ультима+"БКС Банк
Пакет услуг "Ультима Максима"Отзывы о продуктах БКС Банка
Ситуация с переводом валюты
Открыл у БКС карту Валютный Про, т.к. появилась необходимость иногда переводить валюту заграницу. Вариант оптимальный, потому как условия по этой карте очень выгодные. Можно...
Если хотите осуществить SWIFT перевод без лишних заморочек - вам в этот банк
После неудачного опыта с ОТП банком в переводе юаней в Китай юридическому лицу по инвойсу обратились в БКС Банк. Девушки в офисе оформили перевод, сразу озвучили, что перевод может...
Хочу выразить благодарность!
Хочу выразить благодарность сотруднику Кутузовского офиса (г.Москва) Арнаут Екатерине Юрьевне. У меня возникла сложная ситуация со свифт переводом в Таиланд, получатель неккоректно...
Банку не нужны клиенты
Я потратила 30 мин ожидания в пустом зале, и на одидпющего человека 0 внимания. Обратилась за открытием счета. Когда же дело дошло до оформления документов, тут задержки не...
Исключение из правил
Делал перевод в Казахстан в тенге и боясь ошибиться(такой опыт был в ВТБ, маленькая ошибка и деньги возвращаются назад, а комиссия при этом не возвращается), позвонил в контакт...
Перевод SWIFT
Нужно было отправить довольно большую для меня сумму через SWIFT, обратился в местный тульский офис. В офисе все объяснили, рассказали. Правда пришлось принести документы...
SWIFT перевод в Турцию
Приятно обрадовал БКС Банк и его сотрудники, в частности Елена Ф-ва из Воронежа, всё по делу, платеж списали за 2 календарных дня, на счет получателя, в Турцию, дошёл в течении 12...