Непрозрачные условия и неверные консультации
Добрый день! 28.04 была заказана дебетовая карта по ссылке с сайта банки.ру, для участия в акции с бесплатным обслуживанием и акции Прокатись за рубль.
При получении карты в отделении я уточнила у сотрудницы, участвует ли моя карта в акции, на что был дан утвердительный ответ и дополнительно перечислены условия для получения бонуса.
Спустя примерно час я позвонила в колл-центр банка узнать, подпадает ли единовременное пополнение карты Тройка на сумму лимита под условия акции, так же получила утвердительный ответ, при условии нужного мсс кода покупки.
На основании данной информации я подключила ПЛ МКБ бонус и совершила оплату с нужным мсс кодом на сумму 1001 руб.
После этого в чате приложения сотрудница Диана сообщила, что я не участвую в акции, потому что 18.10.2021 у меня был открыт пакет услуг Выгодный (отмечу, что на следующий день, 19.10.2021 он был закрыт). Отмечу, что соответствующий пункт правил акции написан неточно и допускает различные трактовки.
На возражения, что если бы в отделении мне сказали, что карта не участвует, я бы не совершила покупку и не стала бы получать карту, данная сотрудница ответила, что сделает запрос на уточнение, при этом сроков ответа не существует, даже примерных. Также из беседы с другими клиентами я знаю, что в аналогичной ситуации им давали в чате противоложную информацию, что они в акции участвуют.
Пишу тогда сюда. Здесь есть возможность хотя бы отслеживать реакцию банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Простая выгода
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
Дебетовая картаМосковский кредитный банк (МКБ)
Зарплатная картаМосковский кредитный банк (МКБ)
Пенсионная карта "Мудрость"Московский кредитный банк (МКБ)
ПремиумМосковский кредитный банк (МКБ)
Детская картаОтзывы о дебетовых картах Московского кредитного банка
Благодарность
Была в офисе банка, в Зеленограде, 09.09.2026 пришла в офис 19:40. очереди небыли, все сотридники доброжелательно настроенны, несмотря на конец дня. Попала к менеджеру...
Вежливое и быстрое обслуживание
Я, Смирнов Алексей, 10 сентября 2026 года обратился в отделение мкб по адресу, Москва, Проспект Вернадского 105 к. 3. Ожидал обслуживания две минуты, пригласила главный менеджер...
Оплата по qr коду
Обратился в поддержку банка 9 сентября за помощью, что узнать как пользоваться оплатой по qr коду. В 12.37 подключилась оператор Александра и рассказала что в мкб онлайн на главном...
Дебетовая карта
Добрый день! Олратмося в офис а городе новокузнецк по адресу кирова 64 09.09.2026 ви16:00 взял талон д006 и попал на обслуживание к менеджеру Зейнаб за вторым окном. Хотел...
Перевыпуск карты
Добрый день! Обращалась в отделение МКБ в городе Учалы по улице Ленина. Была там 09.09.2026. Меня обслуживала Галина Розалия, окно 1. Хорошо что приняли без очереди. все время...
Забыл пин код
08.09.2026 г в 11 ч 44 м обратился в чат банка. Я забыл пин код дебетовой карты. К диалогу подключилась оператор Татьяна, ознакомилась с моей проблемой, дала мне инструкции как...
Оперативная консультация в чате МКБ по срокам начисления кэшбэка
05 сентября 2026 года в 09:48 я написала в чат поддержки мобильного приложении МКБ: "Уточните пожалуйста, в какие сроки начисляются баллы кэшбэка?". В 09:49 к диалогу подключился...