Самый ужасный и неклиентоориентированный банк!

В очередной раз пожалела , открыв карту в этом банке. Картой пользуюсь крайне редко , поэтому в приоритете хотела бы бесплатную. бесплатных нет- хорошо , но сотрудник отделения пыталась спорить со мной , что бесплатных карт уже давно нет почти ни в каком банке. к чему эти споры не совсем понятно, так как в двух других банках у меня открыты бесплатные без каких либо условий 😂 хорошо , открываем карту, чтобы просто изредка пользоваться банкоматом. сотрудник объясняет, что если на карте будут 20000 р , то карта будет бесплатной . Хорошо , прямо в отделении, получив карту, кладу на нее 20000, дело было в феврале 2023. Повторюсь, что картой не пользуюсь , то есть все поступления свыше 20000 моментально вывожу в другой банк . В марте неожиданным образом списывается комиссия за обслуживание в феврале, просто прекрасно. регистрирую обращение, комиссию возмещают . А дальше начинается самое интересное. в апреле снова списывают комиссию, уже за март. Регистрирую обращение и получаю отказ. А знаете почему? потому что в марте они зафиксировали минимальный баланс карты 19850 р. Ну конечно , необоснованно ведь списали комиссию за февраль, вот таким баланс и был до момента возмещения. регистрирую повторное обращение , объясняню ситуацию , снова отказ. На данный момент карту заблокировала Во избежание списания еще и за апрель 😂😅 очень интересная политика конечно. Видимо, на карте нужно иметь 20150 р., во избежание ошибочного списания комиссии горебанком и последующей с этим связанной канители. буду регистрировать обращения во все инстанции , пока не получу одобрения, тут уже дело принципа. должна сказать, что сама работаю в поддержке другого банка и в подобных ситуациях (не спорю, они случаются) всегда признаем свою ошибку и оформляем возмещение