Очередное дно!

Я БЕЗ ПОНЯТИЯ, ПО КАКОМУ ПРИНЦИПУ НАПИНИМАЮ СОТРУДНИКОВ В МТС БАНК!

Ситуация: я 04.04 погасила задалженность по кредитной карте и подала заявку на закрытие карты и счёта.

Карта закрывается спустя 15 дней, окей. 19 число - уточняю, закрыта ли карта, мне подтверждают, что да, всё норм.

20.04 у меня списывается плата за подписку яндекс, т.к она была привяза к карте (я забыла проследить, мой косяк, но как она прошла по карте, которая закрыта?)

Звоню в банк, чтоы уточнить, прошло ли списание - нет, говорят, ничего не списалось (хотя чек от яндекса пришёл), ждите.

Потом пришло уведомнение от яндекса о возврате.

Думаю, ну ок, вопрос с задолженностью решился сам собой.

29.04 звоню в банк, подаю заявку на закрытие, попадаю на сотрудника С-ну Светлану,она зарегистрировала заявку под номером 44671491, при этом оператор НЕ СООБЩАЕТ О ИМЕЮЩЕЙСЯ ЗАДОЛЖЕННОСТИ!

Но так как она завесила меня на неопределенный срок, я параллельно написала в чат, так как висеть пол дня на линии такое себе удовольствие, и в чате мне сообщили, что у меня ЗАДОЛЖЕННОСТЬ ПО КРЕДИНОЙ КАРТЕ 20 КОПЕЕК!!!!!!

К этому моменту Светлана вернулась, сказала, что заявка подана, я спросила что там за задолженность и почему она мне не сказала, она ответила, что мне нужно заказать обратный звонок (Я УЖЕ 20 МИНУТ ПРОВЕЛА НА ЛИНИИ!!!!!!!), и начала по замски со мной общаться, на что я попросила перевести на другого оператора, или тогда оставить жалобу, так как со мной так общаться не надо! 

Дальше просто изведательство, нужно ей по слову жиктовать обращание. она видетели не успевает, но когда я попросила озвучить что она записала она обидеть и ПРОСТО СБРОСИЛА!!!!

НЕРВЫ ПОТРАЧЕНЫ, ВРЕМЯ ПОТРАЧЕНО, ВОПРОС НЕ РЕШЕН!