Банк обманывает и не делает выводов и не учится на своих ошибках

Добрый день, в очередной раз банк допускает одни и теже ошибки.

Заказал я 25 апреля - вторник, дебетовую карту Tinkoff Black , наученный горьким опытом, пишу в чат-поддержку в приложении Tinkoff, уточняю согласована ли встреча с представителем(тут как бы просто уточнял) и спрашиваю в чате, 

• цитирую: "надеюсь не будет ли завтра такого, что курьер приедет скажет что через 30 минут приеду и не приедет?"

и дополнительно им в чат скинул, что такая ситуация была и уже писал отзыв по этому поводу

• цитирую: "А то у меня был случай что курьер позвонил сказал что приедет в итоге не приехал и узнавать этому причину я сам это делал в чате и еще отзыв писал https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10884210"

На что, в чат-поддержке сотрудник банка отвечает

• цитирую: "Приношу извинения за долгое время ожидания, сейчас поступает большое количество обращений. Мне очень жаль, что с вами произошла такая ситуация, что представитель связался, но так и не появился. При обращении к нам мы отправляем запрос в профильный отдел, чтобы они проверили действия представителя. Спасибо большое за обратную связь, это помогает сделать наш сервис лучше, проконтролируем вашу встречу с представителем.

И вот тут-то сама главная и есть претензия, что мне вконце этого диалога пишут, что

• "проконтролируем вашу встречу с представителем"

Прикладываю скриншоты переписки - https://yapx.ru/album/V8qDD

Ну я такой думаю ну раз проконтролируете, то это даже очень хорошо.

Наступает следующий день, в приложении светит ярким солнцем что встреча назначена - скриншот - https://yapx.ru/album/V8qFE , и тут я чуть не опешил, смотрю написано, отменили встречу 26 апреля - среда, так не дозвонились до вас. 

Сказать, что был в шоке, ничего не сказать, проверяю телефон, смотрю звонков никаких не было, но за то пришла sms-ka в том же формате от Tinkoff с содержанием того, что звонили мне, но не дозвонились.

Бегу в чат-поддержку давать люлей, там, по началу оператор с луны будто свалился, я ему одно, а он мне другое.

Спрашиваю в чате, почему курьер не приехал и встреча отменена и почему написано, что вы звонили мне, хотя по факту звонка не было(приложил им в чат историю звонков на телефоне и детализацию звоноков)и почему НЕ ПРОконтролировали встречу как обещали.

Там извинились, сказали, что не знают почему представитель не связался со мной и предложили перезначить встречу. Встречу переназначили, карту получил - окей.

По итогу, мне не понравилось, то что, банк обманул три раза 

Первое, по-обещали проконтролировать встречу, ну как я понимаю это в случае каких либо проблем, опозданий или иных ситуаций - НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО уведомить об этом меня - клиента. В итоге этого не сделали. Это был первый обман.

Второй обман, это мне пришло sms и в приложении банка уведомлении, что мол мне звонили и по этому отменили встречу. По факту, фактически звонок никаких не было.

Скриншоты всей переписки в чат-поддержке с банком - https://imgur.com/a/uKsEDef

И третье, в одном из недавних отзывов https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10884210/, банк заверил, что проведет работу над ошибками

• Заявка зависла на одной из стадий из-за технической заминки, поэтому мы не могли доставить карту. Нам стоило предупредить вас об отмене встречи и извиниться, но представитель этого не сделал. Простите, проведем работу!

Ситуация индетична, что об отмене встречи меня никто не предупредил и не извинился заранее, соотвественно ОБМАН три!

На все разбирательства и пояснения даю 3 дня. Чтобы без моих напоминаний всё было.