Что ж так все не слава богу...

29.04.2023 15:46
838
2
Оценка
1
Отзыв проверен

В общем, разочарован! Много хуже, чем было раньше. Заказал 19 апреля кредитную карту с лимитом 300к. Тогда же ее одобрили с этим же лимитом, тут банку респект и благодарность. Позвонил оператор с радостной новостью, ваша кредитка на запрошенный лимит одобрена, ждите карту. Я подумал, раз кредитка одобрена, закажу и дебетку, чтоб открыть накопительный счет! Оператор сказал, что можете заказать ее в личном кабинете, можем сейчас, в режиме разговора. Выбрал второй вариант как наиболее простой. В воскресенье, 16 апреля пришла СМС о готовности карты. И всю эту неделю я посещал офис банка как на работу. Сначала попытался узнать у сотрудников, какая именно карта готова к выдаче. Чат поддержки - это что-то с чем-то! Тупые операторы не понимают, о чем речь, и скидывают разговоры друг на друга! И как попугаи твердят одинаковые ответы: рекомендуем вам обратиться через один рабочий день... Я однажды сказал: мне уже рекомендовали это, где результат?! В общем, порекомендовали снова, и р разговор на этом закончили. Ну, да ладно, вернемся к кредитке. Заказывал я ее системы Мир 19 апреля. Вчера, 28 апреля, пришел в отделение, и специалист сказала мне, что мою карту никто и не думал изготавливать;)! То есть, за полторы недели по уже одобренной заявке банк даже и не подумал изготовить карту;)!!! Я ждал ее полторы недели, а банк даже не начинал ее изготавливать;)! Для сравнения: у их же партнера Альфы изготовление именной карты занимает 1-2 дня! Ну, ОК, в тот же день вывел все деньги с накопительного счета и в чате попросил аннулировать заявку на кредитку! Если банк по уже одобренной заявке не может в течение полутора недель выпустить карту - клиенты будут у тех банков, которые на это способны!

Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2023-05-11T11:24:06+03:00
Здравствуйте! Пожалуйста, простите за неудобства 🙏 Признаём, что жалоба справедлива. Действительно, есть техническая ошибка в части заявок на кредитные карты, оформленных в «МКБ Онлайн». Она находится в работе, но, к сожалению, точные сроки решения неизвестны. Пока оформить заявку на карту возможно через офис банка. Нам сообщили, что сотрудники отделения «Войковское» с вами связались, чтобы пригласить для оформления. МКБ

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,84
средняя оценка
29.06%
решено проблем
5 804
отзывов
5 712
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Московского кредитного банка

Благодарность

Оценка 5

Была в офисе банка, в Зеленограде, 09.09.2026  пришла в офис 19:40.  очереди небыли, все сотридники доброжелательно настроенны, несмотря на конец дня. Попала к менеджеру... Читать полностью

11.09.2026

Вежливое и быстрое обслуживание

Оценка 5

Я, Смирнов Алексей, 10 сентября 2026 года обратился в отделение мкб по адресу, Москва, Проспект Вернадского 105 к. 3. Ожидал обслуживания две минуты, пригласила главный менеджер... Читать полностью

10.09.2026

Оплата по qr коду

Оценка 5

Обратился в поддержку банка 9 сентября за помощью, что узнать как пользоваться оплатой по qr коду. В 12.37 подключилась оператор Александра и рассказала что в мкб онлайн на главном... Читать полностью

09.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Добрый день! Олратмося в офис а городе новокузнецк по адресу кирова 64  09.09.2026 ви16:00 взял талон д006 и попал на обслуживание к менеджеру Зейнаб за вторым окном. Хотел... Читать полностью

09.09.2026

Перевыпуск карты

Оценка 5

Добрый день! Обращалась в отделение МКБ в городе Учалы по улице Ленина. Была там 09.09.2026. Меня обслуживала Галина Розалия, окно 1. Хорошо что приняли без очереди. все время... Читать полностью

09.09.2026

Забыл пин код

Оценка 5

08.09.2026 г в 11 ч 44 м обратился в чат банка. Я забыл пин код дебетовой карты. К диалогу подключилась оператор Татьяна, ознакомилась с моей проблемой, дала мне инструкции как... Читать полностью

08.09.2026

Оперативная консультация в чате МКБ по срокам начисления кэшбэка

Оценка 5

05 сентября 2026 года в 09:48 я написала в чат поддержки мобильного приложении МКБ: "Уточните пожалуйста, в какие сроки начисляются баллы кэшбэка?". В 09:49 к диалогу подключился... Читать полностью

05.09.2026

Продукты банка