Навязывание услуг, некачественная поддержка горячей линии

29.04.2023 18:29
1292
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Оформила заявление на дебетовую карту ,привез представитель 18.04.Как выяснилось позже (дома только 29.04) ,представитель подсунула мне на подпись кредитный договор , видела, что у меня снаружи ребёнок в коляске (оформляли карту в ее машине) и я торопилась,видимо расчёт на это и был,что я не буду читать бумаги,т.к.не собиралась оформлять кредитку и не было никаких подозрений ,что в конце всего процесса мне эту карту как бы "подарят",нужна была мне только дебетовая карта. Считаю действия представителя банка очень некорректными и недобросовестными: просто подсовывают бумагу и тычут в место,где нужно поставить подпись .Делается все быстро, не объясняя ничего и не говоря про кредитку ,вводят в заблуждение и только после того,как я подписала уже (к сожалению ,не изучив) все бумаги ,как бы "между прочим" мне дают кредитную карту на которую уже я ,оказывается,подписала собственноручно кредитный договор с лимитом 250т.р.Кредит мне не нужен и карту оформлять я не планировала в принципе!Это ,я считаю, навязывание услуг . Теперь,чтобы эту карту аннулировать,мне нужно идти в банк ,тратить своё время (у меня грудной ребёнок 2 мес).Прошу принять меры и не допускать впредь такое отношение к клиентам и провести разъяснительную беседу с курьерами,доставляющими карты .

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-05-20T21:39:54+03:00
Спасибо за отзыв. Банк запросил у вас данные для проверки, если вы направили их, подтвердите, пожалуйста, в комментариях.
user-16029731746
2023-05-22T16:39:28+03:00
Отправила в ответном письме на почте сразу же .
Газпромбанк
Газпромбанк
2023-04-30T11:56:25+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией. Так как вы отказались от передачи персональных данных, у нас нет возможности провести проверку. Будем благодарны, если вы напишете имя, отчество и номер телефона в личные сообщения. Это позволит нам проверить факты, указанные в отзыве, и подготовить ответ. С уважением, Талифа, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.9%
решено проблем
7 730
отзыва
7 675
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Отзыв о доставке

Оценка 5

Буквально вчера, 14.09.2026, мне привёз курьер, Д-ба Илья Н., дебетовую карту Газпромбанка. Встретились мы с ним около 12 часов. Сотрудник максимально быстро провёл встречу, так... Читать полностью

15.09.2026

Карта с доставкой

Оценка 5

Заказала дебетовую карту на сайте банка 13 сентября. Утром 14 сентября мне позвонила сотрудница банка и предложила договориться о встрече, но у меня изменились планы и встречу... Читать полностью

15.09.2026

Закрытие карт

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность оператору Анне за помощь в закрытии всех моих старых карт и счетов, к ним привязанных. Дело в том, что банк ввел платную услугу за пуш... Читать полностью

15.09.2026

Благодарность представителю

Оценка 5

Замечательный сервис, представитель Ольга, все подробно объяснила и рассказала о бонусах данного банка.  Все прошло замечательно, приехали вовремя. После заказа карты, сразу... Читать полностью

15.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Заказала карту газпромбанка по рекомендации своей знакомой на сайте банка, регистрация была быстрой и понятной. В день встречи мне позвонил представитель банка мы договорили с ним... Читать полностью

14.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Спасибо сотруднику Екатерине Д. Привезли карту вовремя, активировали, выбрали кэшбэк. Проконсультировали по накопительному счет. Во время выдачи были проблемы с интернетом... Читать полностью

14.09.2026

Отзыв

Оценка 5

14.09.2026 мной была заказана карта Газпромбанка. Утром со мной связался представитель Павел. Он сказал, что сможет скоро приехать, но у меня поменялись обстоятельства и... Читать полностью

14.09.2026

Продукты банка